或許有人不明白，市場上已經(jīng)有數(shù)之不盡的「現(xiàn)成(或稱罐頭) 管理系統(tǒng)」，總有一個CRM系統(tǒng)會適合我的業(yè)務(wù)吧?要下判斷，先看看現(xiàn)成CRM管理系統(tǒng)的優(yōu)缺點。

　　若你的業(yè)務(wù)需求不是過于獨特，如常見的客戶檔案管理、銷售過程管理等，大多能采用現(xiàn)成的CRM管理系統(tǒng)開始營運業(yè)務(wù)。好處是成本低，也不需要花額外的溝通時間研究系統(tǒng)優(yōu)化，因為現(xiàn)成的管理系統(tǒng)已根據(jù)大量過往需求而改善并優(yōu)化。

　　但現(xiàn)成軟件開發(fā)也有其缺點:

　　首先，現(xiàn)成系統(tǒng)的彈性較低，你只可在一定范圍內(nèi)調(diào)整某部份的功能，限制甚多;

　　除外，由于現(xiàn)成的軟件開發(fā)是為廣泛業(yè)務(wù)及需求而設(shè)計，因此會包括大量用不著的功能。

　　過多及過于復(fù)雜的介面及功能或會影響員工的工作效率。而一旦開始使用此類管理系統(tǒng)并希望擴(kuò)充、優(yōu)化或轉(zhuǎn)移，成本也會非常高昂，因你必需請軟件供應(yīng)商特別為你編程及開發(fā)，開發(fā)與升級成本或會高于原本購入價的好幾倍。

　　此類現(xiàn)成管理系統(tǒng)較適合業(yè)務(wù)模式較傳統(tǒng)及穩(wěn)定，且工作流程不輕易改變的公司。你可檢視你的業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模及未來擴(kuò)展的可能性以決定「現(xiàn)成CRM管理系統(tǒng)」是否符合你的需要。

　　1.

　　「月費/年費租用」的CRM系統(tǒng)都是標(biāo)準(zhǔn)化的，企業(yè)開通即用。

　　2.

　　不少租賃CRM系統(tǒng)研發(fā)公司會分析客戶數(shù)據(jù)、生成最新行情報告，并在用戶無權(quán)左右的情況下，轉(zhuǎn)售數(shù)據(jù)報告，從中獲利，使原本想節(jié)省開支的老板或用家們失去行業(yè)競爭優(yōu)勢。客制化系統(tǒng)設(shè)計

　　3.

　　「無法生成個性化的數(shù)據(jù)分析」包括，是月費系統(tǒng)用戶常見的問題

　　4.

　　現(xiàn)成CRM系統(tǒng)是標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)開發(fā)，其核心發(fā)展是要滿足絕大部份消費者，沒法因應(yīng)各個業(yè)務(wù)的特性逐一作出調(diào)整及編程客制化功能，甚至擴(kuò)展其系統(tǒng)。

　　定制化CRM由于整個系統(tǒng)框架都是由你與軟件公司自行溝通及制定的，因此在自家研發(fā)CRM系統(tǒng)完成后可持續(xù)優(yōu)化及擴(kuò)展其系統(tǒng)，達(dá)至更完美的用戶體驗。

以下為定制CRM系統(tǒng)及現(xiàn)成CRM管理系統(tǒng)的比較：