如果你認(rèn)為CRM是大型企業(yè)才能用得起的工具，那么你的觀念已經(jīng)落后了。CRM系統(tǒng)作為客戶關(guān)系管理的信息化工具出現(xiàn)已經(jīng)有二十余年了，目前市場(chǎng)上有眾多選擇，其費(fèi)用也不是小微企業(yè)所不能接受的。當(dāng)然，費(fèi)用低不是選擇CRM的決定性因素，選擇CRM的理由很多，本文列舉了4點(diǎn)CRM為企業(yè)帶來的收益，你將更清晰CRM的投入產(chǎn)出是否值得：
1、建立企業(yè)的資源庫(kù)
90后、00后成為一線銷售的主力軍，而他們的特征之一即流動(dòng)性高。如何防止人員流動(dòng)帶走客戶資源?如何規(guī)避人員離職客戶推進(jìn)斷層?
CRM可以很好的解決這些問題。
給銷售開通CRM賬號(hào)，提供報(bào)備客戶的最便捷工具，從此企業(yè)無懼人員流動(dòng)問題。所有的客戶資源都集中在CRM當(dāng)中，管理人員可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分配、關(guān)注等。
2、打造公平公正的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
內(nèi)耗是所有企業(yè)都不愿意看到的，唯有打造公平公正的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，才能杜絕內(nèi)部的惡意搶單、撞單問題。不管是客戶報(bào)備機(jī)制、公海池制度，CRM系統(tǒng)高效執(zhí)行，其管理成本為0。
3、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理
根據(jù)不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)需求選擇不同的CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)如營(yíng)銷自動(dòng)化、銷售自動(dòng)化、業(yè)務(wù)自動(dòng)化等自動(dòng)化管理。
4、數(shù)據(jù)可視化
近幾年“大數(shù)據(jù)”這詞你可能不再陌生。打造企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)，通過BI工具，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化，其意義巨大。
哪些渠道的客戶資源質(zhì)量最高，哪些銷售的工作方式最有效，各類產(chǎn)品在哪些區(qū)域最受歡迎……
這些問題都能通過CRM數(shù)據(jù)可視化找到答案。
總結(jié)：
當(dāng)然，CRM的好處不止這些，但這4點(diǎn)是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍需要的。八駿CRM作為優(yōu)秀的可定制型CRM軟件，可以為企業(yè)帶來更多價(jià)值.
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