目前您所能見(jiàn)到的CRM軟件超過(guò)80%都是SaaS模式，這得益于2大原因：

　　1、對(duì)于CRM服務(wù)供應(yīng)商而言

　　Saas模式意味著維護(hù)一套系統(tǒng)，做軟件出租，這種模式維護(hù)成本低，且費(fèi)用均攤，更有利于增加用戶(hù)數(shù);且渠道建設(shè)比較容易。這些意味著可以吸引資本的進(jìn)入。

　　國(guó)內(nèi)SaasCRM的興起和“共享經(jīng)濟(jì)”是同步的。共享單車(chē)、共享充電器、共享CRM軟件，后者針對(duì)的是B端即企業(yè)客戶(hù)，所以復(fù)雜得多。

　　目前，SaaSCRM軟件供應(yīng)商在拓展市場(chǎng)中起碼面臨著兩大問(wèn)題：續(xù)費(fèi)難、個(gè)性化需求難滿(mǎn)足。

　　歸根結(jié)底還是在如何讓一套軟件滿(mǎn)足所有企業(yè)需求上，太難，幾乎不現(xiàn)實(shí)，畢竟每家企業(yè)需求千差萬(wàn)別。

　　因此，SaaSCRM很難做得深，功能上往往是大部分企業(yè)需要的初級(jí)應(yīng)用。

　　2、對(duì)于用戶(hù)而言

　　SaasCRM的出現(xiàn)打破了一套CRM軟件十幾二十萬(wàn)的門(mén)檻，小微企業(yè)一樣客戶(hù)花得起使用CRM軟件的錢(qián)。尤其是SaasCRM廠商內(nèi)卷，標(biāo)準(zhǔn)化CRM軟件價(jià)格低至三位數(shù)，所以便宜又好看的CRM隨處可見(jiàn)。

　　然而，一旦企業(yè)開(kāi)始使用SaaSCRM軟件就會(huì)發(fā)現(xiàn)它可以替代Excel表格來(lái)管理客戶(hù)信息、記錄跟進(jìn)情況，管理日程、通知提醒、文檔存儲(chǔ)等，但想要更深的使用在自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中就比較困難了，而找CRM服務(wù)商定制的成本非常高。

　　這也是為什么有使用經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)又開(kāi)始拋棄SaaSCRM轉(zhuǎn)向新型CRM私有化買(mǎi)斷了。

延伸閱讀《CRM系統(tǒng)私有化部署的好處》