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如何選擇理想的CRM系統(tǒng)?

CRM百科· 2024-05-28 13:18:55 801

  客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM) 軟件是幫助您實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的專(zhuān)業(yè)工具。它使您能夠收集、整理和處理客戶(hù)數(shù)據(jù),尤其是他們的客戶(hù)、業(yè)務(wù)聯(lián)系人、項(xiàng)目、正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程和已實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售收入。因此,CRM 系統(tǒng)可幫助您跟蹤和評(píng)估整個(gè)公司的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)。

  企業(yè)選擇CRM軟件應(yīng)該非常謹(jǐn)慎,因?yàn)樗茉S多因素的影響,其中最重要的是:

  1、貴公司的規(guī)模是多少?

  中小型企業(yè)可能不會(huì)選擇強(qiáng)大的 SAP 或Salesfrcoe CRM系統(tǒng).他們成本高、功能多。反之,如果是中大型企業(yè),需要更全面的功能,深度的使用,可以考慮按需配置的CRM服務(wù)。

  2、您的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是什么?

  五年后你希望你的公司在哪里?CRM軟件能滿(mǎn)足您未來(lái)的所有需求嗎?

  3、您的 CRM 需求是什么?

  您是否計(jì)劃實(shí)施 CRM軟件來(lái)統(tǒng)一您的公司通信以管理您的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、跟蹤您的交付或所有這些?

  4、你的預(yù)算是多少?

  您未來(lái)的供應(yīng)商是否能夠提供所要求的質(zhì)量?如果可能的話(huà)給他們打電話(huà)或與他們聯(lián)系以了解他們的體驗(yàn)。

  5、您打算如何運(yùn)行您的CRM?

  您想在自己的服務(wù)器上安裝 CRM軟件還是愿意在云中運(yùn)行它?您想要基于 Web 的費(fèi)用(每月、每年)還是更喜歡封閉式 Outlook 集成?您想通過(guò)智能手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)您的CRM數(shù)據(jù)嗎?

  6、CRM 是否足夠靈活,可以滿(mǎn)足您的所有需求?

  您是否需要一位昂貴的顧問(wèn)來(lái)幫助您解決每一個(gè)“小事”,還是可以自行定制CRM軟件?

  7、您的員工會(huì)喜歡使用CRM嗎?

  這是成功實(shí)施的關(guān)鍵因素。您可以為著名的 CRM 軟件聘請(qǐng)最好的顧問(wèn)。但是,如果您的團(tuán)隊(duì)成員不想使用 CRM,那么它就毫無(wú)價(jià)值。讓最重要的員工參與(參與)選擇您未來(lái)的 CRM 軟件。

  CRM 的目標(biāo)主要集中在更好地了解客戶(hù)需求并確定他們的特定需求。這有助于建立長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系,從而從客戶(hù)那里獲得更多收入?,F(xiàn)有客戶(hù)對(duì)每個(gè)公司來(lái)說(shuō)都是最有價(jià)值的,因此通過(guò)使用CRM確保他們的忠誠(chéng)度并徹底照顧客戶(hù)是值得的。

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理想的CRM系統(tǒng)

八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿(mǎn)足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái),覆蓋PC端+APP,將多端數(shù)據(jù)打通并同步,并且基于客戶(hù)管理,實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理,打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái),并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等,支持定制開(kāi)發(fā),可私有化部署。咨詢(xún)合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理 15558191031(微信同號(hào))。

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