一個好的CRM管理系統(tǒng)對于任何一個企業(yè)，尤其是TO B企業(yè)來說都是非常重要的。無論企業(yè)的規(guī)模如何，一套“合適”的CRM管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)保持競爭力，使企業(yè)的績效事半功倍。

　　那么，什么是“合適”CRM管理系統(tǒng)?它是一套適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。它可以幫助企業(yè)解決兩個最重要的問題：

　　效率：提高銷售工作的效率，提高快速決策的效率

　　金錢：找到能迅速帶來效益的優(yōu)質(zhì)客戶，并降低更多的無效人工成本

　　然而，在現(xiàn)實之中，選擇一個“合適的”CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)并不容易。這不僅是因為市場之上有許多CRM解決方案供應(yīng)商，而且企業(yè)還必須考慮部署模式、軟件定制能力、后期和末期成本、可擴展性和業(yè)務(wù)價值等因素。

　　經(jīng)過這么多年的工作，我在企業(yè)之中看到了太多CRM部署失敗的案例。失敗最常見的原因是：太多地考慮軟件的價格，而不是投資回報率的投入產(chǎn)出比。只看CRM軟件提供的功能，而不是關(guān)注其真實的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)場景。我們強烈建議企業(yè)在評估CRM軟件以前，先問問自己下列問題，并清楚地思考現(xiàn)在做決定還為時過早：

　　我們的業(yè)務(wù)之中效率最高的流程是什么?我們希望通過CRM系統(tǒng)改進什么?

• 　　哪些操作流程和工作流程缺失，哪些需要添加到CRM系統(tǒng)之中?

• 　　我們的采購預(yù)算是多少?之后年度支出應(yīng)控制在什么樣的范圍之內(nèi)?

• 　　我們公司的哪些角色將使用CRM?需要多少用戶?

• 　　我們希望CRM與我們當(dāng)前的系統(tǒng)集成哪些軟件?

　　下列是企業(yè)在選擇CRM管理系統(tǒng)時需要考慮的五個主要因素：

• 　　選擇適當(dāng)?shù)牟渴鸱椒?/p>

• 　　根據(jù)業(yè)務(wù)場景選擇CRM

• 　　確保系統(tǒng)的可擴展性，并與其他應(yīng)用程序集成

• 　　演示和免費試用

• 　　關(guān)注用戶體驗

　　總結(jié)，CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶，并快速提升企業(yè)的業(yè)績，為企業(yè)帶來最大的價值。趕緊免費試用八駿crm吧!