2020年9月，“云棲大會(huì)”提出了“數(shù)字智能未來(lái)，全速重構(gòu)”的口號(hào)，再次將數(shù)字化帶入大眾的視野中，而CRM是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器。在廣發(fā)使用CRM系統(tǒng)的同時(shí)，對(duì)CRM數(shù)據(jù)安全問(wèn)題的重視不能少。近日俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)中，歐美國(guó)家很多軟件巨頭對(duì)俄羅斯停止服務(wù)，包括企業(yè)的商用軟件，不僅無(wú)法使用軟件，其存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)也在跨洋彼岸，無(wú)法自持，這也對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)是一個(gè)警醒。

　　今天我們從另幾個(gè)角度，來(lái)討論一下CRM的安全問(wèn)題

　　一、部署方式安全

　　1、本地部署，企業(yè)購(gòu)買(mǎi)獨(dú)立的服務(wù)器

　　這樣方式的好處是，數(shù)據(jù)所有權(quán)在企業(yè)手中，但是需要支付服務(wù)器費(fèi)用并且有專(zhuān)人維護(hù)服務(wù)器，并且如果企業(yè)人員拓張，人員增加的情況下，可能需要提升服務(wù)器配置。

　　2、saas模式，只需要購(gòu)買(mǎi)賬號(hào)數(shù)，軟件提供商提供服務(wù)器和維護(hù)

　　這樣方式，對(duì)于中小型企業(yè)，初始費(fèi)用會(huì)比較低，后期如果人員擴(kuò)張，也不需要升級(jí)更換服務(wù)器，增加賬號(hào)就可以，但是不足是，數(shù)據(jù)是放在軟件供應(yīng)商的服務(wù)器上的，數(shù)據(jù)處理權(quán)限有 一定的限制，也存在一定的數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)。

引申閱讀：SaaS模式CRM好不好？

　　二、軟件功能

　　CRM既是一種軟件，也體現(xiàn)了企業(yè)的管理方式，就像企業(yè)的規(guī)章制度，規(guī)范了員工的日常行為，確定了工作流程，好的CRM能夠貼合企業(yè)實(shí)際需求，根據(jù)公司審批流程、規(guī)章制度、權(quán)限等級(jí)等做一些功能來(lái)達(dá)到更好的管理的目的。

　　像八駿CRM注重?cái)?shù)據(jù)安全，在功能上不僅可以根據(jù)職務(wù)權(quán)限，控制數(shù)據(jù)可見(jiàn)性，如銷(xiāo)售只能看見(jiàn)自己名下的客戶，無(wú)法看到他人客戶，還可以控制某些字段的可見(jiàn)性，比如產(chǎn)品內(nèi)部?jī)r(jià)格，生產(chǎn)成本價(jià)格，只公開(kāi)給部分管理者和項(xiàng)目參與者。

　　另外，定制化的CRM還可以根據(jù)公司的審批流程，制定流程規(guī)范，將現(xiàn)有的流程嵌入系統(tǒng)，員工在提交審批時(shí)(特別是部分不完全熟悉公司流程的新同事)，系統(tǒng)會(huì)按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)，讓工作井然有序。有章可循，有據(jù)可依，也是一種安全。

　　三、操作方式

　　任何銷(xiāo)售型的企業(yè)，在面對(duì)客戶數(shù)據(jù)時(shí)，都是敏感而慎重的。不得不承認(rèn)，在利益的驅(qū)使下，會(huì)暴露出人性的弱點(diǎn)，人員流動(dòng)帶走客戶資源，惡意竊取客戶資料，資料外泄遭倒賣(mài)，是一個(gè)客觀存在的問(wèn)題。

　　誠(chéng)然個(gè)人陰暗的行為無(wú)法徹底防范，但是CRM在保護(hù)客戶資源上，也可以做一些努力。例如，可控制客戶資料的導(dǎo)出權(quán)限，刪除權(quán)限，聯(lián)系方式隱藏等等。

結(jié)語(yǔ)

八駿CRM系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM軟件，支持私有化部署，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在企業(yè)自己的服務(wù)器上。同時(shí)，軟件本身8大安全防護(hù)機(jī)制，為您的數(shù)據(jù)保駕護(hù)航；在使用八駿CRM系統(tǒng)時(shí)，可設(shè)定功能權(quán)限，細(xì)到字段級(jí)；對(duì)于每一個(gè)用戶的每一次操作，八駿CRM都有跡可尋，且頁(yè)面自帶用戶水印，即使拍照也能溯源。

如此安全的CRM系統(tǒng)還具備很強(qiáng)的靈活性，支持企業(yè)個(gè)性化定制（引申閱讀：八駿個(gè)性化定制服務(wù)），提供自定義開(kāi)發(fā)平臺(tái)，歡迎體驗(yàn)！