交付中心做為項(xiàng)目型銷(xiāo)售企業(yè)在CRM系統(tǒng)建設(shè)中重要的部分備受關(guān)注。對(duì)CRM稍作了解即會(huì)發(fā)現(xiàn)市面上標(biāo)準(zhǔn)化CRM軟件是不包含這塊內(nèi)容的。如何基于客戶(hù)關(guān)系管理，進(jìn)行項(xiàng)目的售前、售中、售后管理，不論是營(yíng)銷(xiāo)中心、銷(xiāo)售中心還是交付中心、售后中心，都可以在一個(gè)平臺(tái)上處理業(yè)務(wù)?

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　　八駿CRM+業(yè)務(wù)管理平臺(tái)能夠幫助企業(yè)管理客戶(hù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)始成為企業(yè)值得信賴(lài)的助手。那么，企業(yè)在交付中心CRM系統(tǒng)建設(shè)時(shí)應(yīng)該注意什么?

　　1、確定交付中心使用CRM的目的

　　企業(yè)須要明確部署CRM系統(tǒng)的目的，才能更好地讓其發(fā)揮作用。在確定目的之后，就要開(kāi)始系統(tǒng)的選型了。企業(yè)在選型時(shí)，要先對(duì)CRM的廠商進(jìn)行評(píng)估，一是為了了解其CRM產(chǎn)品是否滿足企業(yè)的需求，二是要看該CRM廠商是否技術(shù)過(guò)硬，實(shí)施團(tuán)隊(duì)能否為您提供滿意的服務(wù)。

(引申閱讀：企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的6個(gè)原則）

　　2、從管理層進(jìn)行推動(dòng)

　　CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的部署可沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單，往往是牽一發(fā)而動(dòng)全身。因?yàn)镃RM不僅是一款管理軟件，更涉及到企業(yè)的整體布局、業(yè)務(wù)流程、人員支持等各個(gè)方面，所以企業(yè)的管理層一定要認(rèn)可CRM并從上而下的進(jìn)行推動(dòng)。企業(yè)的所有員工都需要全力配合，并接受它，才能發(fā)揮其作用;反之，不被員工接受，甚至抵觸，CRM的部署一定會(huì)失敗。

　　3、讓員工接受并使用

　　管理層的作用就是將CRM引入到企業(yè)中，而真正要使用的，則是企業(yè)中的所有業(yè)務(wù)人員。管理者首先要對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，將“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念傳遞下去，不僅要讓員工熟知CRM的功能和操作，并且要將CRM的價(jià)值和對(duì)企業(yè)的作用告知員工，讓員工對(duì)CRM有正確的認(rèn)識(shí)，而不是一味地抵觸，讓員工知道部署CRM對(duì)他們業(yè)務(wù)能力的提升有著重要的作用。企業(yè)在部署CRM時(shí)，須要認(rèn)真對(duì)待，并從上而下的接納它，這樣才能發(fā)揮CRM的價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)更多效益。

　　Bajun CRM系統(tǒng)集成了市場(chǎng)、銷(xiāo)售、交付、客服部門(mén)所需要的功能，操作簡(jiǎn)單功能全面，非常適合各行業(yè)、各規(guī)模的企業(yè)使用，現(xiàn)在注冊(cè)還有15天高版本試用權(quán)限，趕快試試吧!