訂單管理(Order Management)是客戶關(guān)系管理的有效延伸,能更好的把個(gè)性化、差異化服務(wù)有機(jī)的融入到客戶管理中去,能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益和客戶滿意度的提升。如何在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM中有效管理訂單是解決業(yè)務(wù)部門(mén)跨部門(mén)協(xié)同的關(guān)鍵。
標(biāo)準(zhǔn)化CRM中圍繞客戶，可以記錄訂單的信息，以便查詢客戶采購(gòu)情況。在八駿CRM系統(tǒng)中可以管理到訂單之前的報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)合同、合同內(nèi)的訂單執(zhí)行、對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)、發(fā)票等。還能與ERP系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)從售前、售中、售后的管理閉環(huán)，減少人工成本的同時(shí)，大幅提升企業(yè)的訂單處理效率及售后能力。
使用場(chǎng)景
銷售人員： 銷售人員確定客戶的購(gòu)買需求后，直接使用手機(jī)客戶端下單，并跟蹤整個(gè)訂單審批流程，業(yè)績(jī)能夠及時(shí)體現(xiàn)在系統(tǒng)中。 銷售訂單下單過(guò)程中，根據(jù)企業(yè)的銷售策略，如打折、促銷、客戶維系、挽留等情況，系統(tǒng)支持銷售人員給客戶權(quán)限范圍內(nèi)的折扣，包括產(chǎn)品價(jià)格上的折扣及訂單范圍內(nèi)的折扣兩類，支持靈活的折扣方式。
訂單管理員，財(cái)務(wù)人員： 可從手機(jī)端獲取待審批的訂單通知，及時(shí)處理審批，提高訂單審批效率。
倉(cāng)儲(chǔ)人員： 可從手機(jī)端獲取待發(fā)貨的訂單通知，及時(shí)發(fā)貨，提高訂單處理效率
銷售總監(jiān)，企業(yè)管理者： 能夠?qū)崟r(shí)獲取銷售數(shù)據(jù)，掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
使用八駿CRM管理公司內(nèi)部訂單，實(shí)現(xiàn)對(duì)賬管控,結(jié)算快,易操作,無(wú)需下單,可快速結(jié)算,支持多平臺(tái)統(tǒng)一對(duì)賬,快速上線,輕松實(shí)現(xiàn)訂單管理。歡迎體驗(yàn)!
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