企業(yè)僅僅引入CRM管理軟件是不夠的，只有能夠真正落地，才能讓CRM發(fā)揮作用！成功的以“客戶為中心”的業(yè)務需要改革，不僅包括制度、流程，也需要改變員工的工作習慣，
這就會遇到障礙、阻力以及需要耐心，CRM系統(tǒng)也有它的弊端：
1、需要引進成本和運營成本
CRM系統(tǒng)的各種費用結(jié)構(gòu)取決于內(nèi)部部署類型或云類型，帳戶數(shù)量，使用功能和數(shù)據(jù)容量。 通常，要求CRM功能越多、處理速度越快、數(shù)據(jù)容量越大，成本就越高。 由于本地和開源系統(tǒng)也有運行成本，因此相對便宜的基于云的系統(tǒng)服務很受歡迎。
（引伸閱讀：私有化CRM軟件的成本要多少？ ）
2、沒有立竿見影的效果(解決需要時間)
CRM不能立即生效。 CRM的目的是提高客戶滿意度，并發(fā)展和維持好的客戶。 只有在建立CRM時才能看到效果，但是在引入CRM之后，要經(jīng)過一段時間才能通過反復試驗(例如檢查內(nèi)部流程)來建立系統(tǒng)操作。
（引伸閱讀：企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的6個原則）
如果效果很難出現(xiàn)，很容易不愿引入和操作，但重要的是要有一個堅定的目標，繼續(xù)使用該系統(tǒng)，直到它建立并建立，然后建立一個可以繼續(xù)使用的系統(tǒng)。
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