CRM軟件被越來越多企業(yè)重視，其原因在于CRM在各行業(yè)中形成了成熟的行業(yè)CRM產(chǎn)品，可以滿足各種場景的需要；同時(shí)，企業(yè)信息化覺醒，越來越多的企業(yè)選擇更加方便的CRM系統(tǒng)來管理員工，維護(hù)客戶。
然而，我們依然可以看到大量CRM實(shí)施失敗的案例，一些企業(yè)引進(jìn)軟件后出現(xiàn)使用率底下的情況。企業(yè)要找好用的CRM之前，要先學(xué)會識別為什么CRM軟件會實(shí)施失敗：
1、 管理層意識淡薄
很多企業(yè)跟風(fēng)引進(jìn)CRM軟件，引進(jìn)后又不關(guān)注其使用，這是CRM實(shí)施失敗的企業(yè)內(nèi)因。
作為管理層一定要重視軟件引進(jìn)工作，管理層要起到監(jiān)督作用，帶頭使用，這樣才能上行下效，使CRM軟件可以快速的融入到企業(yè)的日常業(yè)務(wù)中去。
2、CRM軟件不適用
這相當(dāng)于CRM軟件選型失敗了！CRM軟件不符合公司的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)的交互操作不人性化，太多的軟件BUG等，價(jià)值如果CRM服務(wù)商在軟件出現(xiàn)問題時(shí)不能及時(shí)有效的進(jìn)行解決，那么CRM軟件棄用就是必然結(jié)果。
（引申閱讀：選擇CRM平臺的6個(gè)步驟 ）
3、CRM靈活性不夠
CRM作為長期使用的企業(yè)管理軟件，必須具備一定的靈活性。
一方面是企業(yè)在剛啟動CRM時(shí)對CRM理解不夠深，很多需求想當(dāng)然，這是非常正常的，但不夠靈活的CRM軟件滿足了初次體驗(yàn)，但無法適應(yīng)企業(yè)對其調(diào)整、升級等。切換CRM軟件的成本比初上CRM系統(tǒng)的成本更高，不重視CRM軟件靈活性，或者想要臨時(shí)性的CRM方案都是非常不正確的做法。
總結(jié)，CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶，并快速提升企業(yè)的業(yè)績，為企業(yè)帶來最大的價(jià)值。趕緊免費(fèi)試用八駿crm吧!
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