什么是客戶查重?
在客戶報(bào)備的時(shí)候，需要查詢客戶是否重復(fù)，是否已經(jīng)有銷售或者經(jīng)銷商在跟進(jìn)。
對(duì)客戶進(jìn)行查重的好處即保護(hù)跟進(jìn)人的“所有權(quán)”，防止業(yè)務(wù)沖突、企業(yè)資源內(nèi)耗、價(jià)格體系混亂等問題。建議一套公平公正的客戶保護(hù)機(jī)制是一家企業(yè)能否建立良性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，極為重要。
作為大客戶CRM系統(tǒng)的八駿內(nèi)設(shè)置了客戶查重機(jī)制，系統(tǒng)自動(dòng)判定是否重復(fù)：
1、啟用近似提醒
在報(bào)備客戶的時(shí)候，在輸入客戶名稱(也可設(shè)置其他字段)時(shí)，就映射已存在客戶提醒，如圖1，減少不必要重復(fù)客戶數(shù)據(jù)錄入的工作量。
如圖1
2、設(shè)置判重項(xiàng)
除了常規(guī)的客戶名稱、網(wǎng)址等信息，可以按照行業(yè)特征、企業(yè)需求設(shè)置判重項(xiàng)。一旦設(shè)置，系統(tǒng)自動(dòng)判重。
圖2：設(shè)置CRM判重項(xiàng)
3、重復(fù)無法保存
當(dāng)客戶信息重復(fù)，CRM用戶無法保存。能順利保存的即無重復(fù)，銷售、經(jīng)銷商可以放心跟進(jìn)。
這里需要提到的，有的項(xiàng)目型銷售公司存在一家客戶多個(gè)項(xiàng)目，以項(xiàng)目作為報(bào)備資源，在八駿CRM系統(tǒng)中可以執(zhí)行項(xiàng)目報(bào)備機(jī)制，設(shè)置項(xiàng)目報(bào)備流程，具體可關(guān)注我，查看后續(xù)。
圖3：設(shè)置CRM中項(xiàng)目判重規(guī)則
八駿CRM是針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)大客戶銷售、項(xiàng)目式銷售方式的專業(yè)CRM系統(tǒng)。擁有強(qiáng)大功能、高靈活性、可定制化、可私有化的特點(diǎn)，是B2B行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的好選擇!
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