在萬物皆可“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，幾乎所有傳統(tǒng)行業(yè)都轉身變?yōu)樾禄ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)了。本文僅針對產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域，探討產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)發(fā)展以及機會所在。
兩個概念：什么是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?什么是產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是指互聯(lián)網(wǎng)運行服務、應用服務、信息服務、網(wǎng)絡產品和網(wǎng)絡信息資源的開發(fā)、生產以及其他與互聯(lián)網(wǎng)有關的科研、教育、服務等活動的行業(yè)的總稱。
而產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是區(qū)別于消費互聯(lián)網(wǎng)，泛指以生產者為用戶，以生產活動為應用場景的互聯(lián)網(wǎng)應用。體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對各產業(yè)的生產、交易、融資、流通等各個環(huán)節(jié)的改造。
產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機會在哪里?
從消費互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展路徑來看，掌握了客戶資源，借助互聯(lián)網(wǎng)手段可以更方便的對客戶需求進行多維度的挖掘和服務，這個趨勢正從 2C向2B蔓延，擁有大量用戶資源的軟件企業(yè)價值面臨重估。
有的線下交易平臺觸網(wǎng)后往線上遷移，其本質是擁有大量的企業(yè)客戶或者營銷網(wǎng)絡，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量提供更高效的服務，提高客戶粘性。
擁有企業(yè)用戶資源是通向產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路的重要保障，可以發(fā)展針對細分行業(yè)的交易所模式的互聯(lián)網(wǎng)應用，也可以發(fā)展針對通用行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融、虛擬運營商、企業(yè)培訓、企業(yè)社交等應用。
因此，收集、維護企業(yè)客戶，提高客戶滿意度，增加客戶粘性，是產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的制勝關鍵!選擇合適的CRM軟件一站式管理客戶收集、推進、服務、售后非常重要，八駿CRM是國內優(yōu)秀的CRM廠商，提供CRM軟件及其實施服務、個性化定制服務等。
引申閱讀：ICT行業(yè)CRM解決方案
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