CRM在企業(yè)管理理念中非常流行，尤其是以客戶為中心的管理理念下，客戶關(guān)系管理是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)外CRM軟件公司有很多，但是實(shí)力靠前且有實(shí)際應(yīng)用效果的卻不是很多，八駿就是其中的一個(gè)，不論是功能的靈活度、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性以及性價(jià)比上。哪個(gè)公司的CRM系統(tǒng)好?八駿CRM軟件公司具備好用CRM的特點(diǎn)：

　　1、操作方便貼合用戶習(xí)慣

　　一個(gè)好的CRM系統(tǒng)首先需要簡(jiǎn)單易學(xué)，操作方便，企業(yè)的管理人員在使用CRM系統(tǒng)時(shí)能夠輕松上手，把關(guān)客戶信息以及銷(xiāo)售各個(gè)步驟，從而幫助企業(yè)提高利潤(rùn)和效率。

　　2、功能實(shí)用

　　在CRM系統(tǒng)的三大核心功能當(dāng)中，都能夠發(fā)揮有效的作用。

　　1)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中

　　CRM系統(tǒng)的作用是為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作人員分析客戶池，也就是從八種不同的客戶類型之中篩選出有可能發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為和回購(gòu)的目標(biāo)客戶人員。

　　還能夠?qū)λ械目蛻暨M(jìn)行資料和信息的判斷整合與分類?？蛻舻哪挲g階層、收入水平、職業(yè)面向和興趣愛(ài)好等等，都是CRM系統(tǒng)所擅長(zhǎng)的分析領(lǐng)域。

　　做好了客戶的分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就可以精準(zhǔn)的去接觸目標(biāo)客戶或者進(jìn)行群發(fā)郵件和通知，進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。

　　2)銷(xiāo)售過(guò)程中

　　銷(xiāo)售管理是所有的CRM系統(tǒng)中的一個(gè)重要的部分，銷(xiāo)售過(guò)程是直接和客戶對(duì)接和服務(wù)，所以就要求CRM系統(tǒng)能夠給工作人員提供的幫助是分析各種客戶數(shù)據(jù)，縮短銷(xiāo)售人員的時(shí)間，通過(guò)各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售漏斗等專業(yè)分析，提高產(chǎn)品的出單量。

　　好的CRM系統(tǒng)還能完成銷(xiāo)售自動(dòng)化，幫助銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售部門(mén)更好達(dá)成業(yè)績(jī)。

　　3)客戶服務(wù)

　　CRM系統(tǒng)能夠快速地拿到客戶的信息反饋和各種意見(jiàn)問(wèn)題，幫助售后人員可以高效而及時(shí)地處理客戶的問(wèn)題，給客戶帶來(lái)滿意度。CRM系統(tǒng)可以讓各個(gè)階級(jí)的工作人員同時(shí)掌握客戶和售后方面的動(dòng)向，盡快給予答復(fù)和解決。

　　綜上所述，一個(gè)好的CRM客戶管理系統(tǒng)能帶給整個(gè)銷(xiāo)售流程全方位的幫助，達(dá)到銷(xiāo)售前和銷(xiāo)售后三管齊下的輔助，讓企業(yè)在銷(xiāo)售流程和后期追蹤方位階段，都能夠達(dá)到效率的提升。無(wú)論是在營(yíng)銷(xiāo)階段、銷(xiāo)售過(guò)程以及客戶服務(wù)與管理方面，都能發(fā)揮CRM系統(tǒng)的作用。

　　3、性價(jià)比高

　　對(duì)于大部分中國(guó)企業(yè)而言，價(jià)格是CRM選型中必須參考的因素。

　　免費(fèi)CRM軟件有嗎?有的!但這不是最具性價(jià)比的選擇。真正能夠解決問(wèn)題的CRM軟件，投入產(chǎn)出比高的就是具備性價(jià)比的CRM軟件。

　　4、可拓展性強(qiáng)

　　CRM功能絕不是越多越好，是越合適越好，但企業(yè)對(duì)CRM的需求是在不斷變化的，這就要求CRM可拓展性強(qiáng)，能夠靈活拓展，可以對(duì)接第三方軟件，打破數(shù)據(jù)孤單的局面。

　　在進(jìn)行CRM選型?

　　引申閱讀《CRM選型指南》

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