前文我們了解了什么是銷售線索管理以及它的重要性(什么是銷售線索(Leads)管理?)，企業(yè)生存及發(fā)展離不開銷售線索，它是您業(yè)務(wù)的來源。那么，您想知道從哪開始尋找銷售線索嗎?如何尋找合適的銷售線索?當(dāng)您獲得銷售線索后如何處理?為了幫您更好的了解銷售線索管理，本文就這些問題展開。

　　您需要了解潛在客戶的來龍去脈，以確保他們適合您的業(yè)務(wù)。市場(chǎng)研究讓您全面了解客戶如何看待您的業(yè)務(wù)以及您在潛在客戶中尋找什么。根據(jù)這些信息，您將能夠確定理想的目標(biāo)受眾。

　　傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究技術(shù)包括以下內(nèi)容：

　　市場(chǎng)研究調(diào)查

　　問卷調(diào)查

　　專門小組

　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

　　SWOT分析

　　結(jié)構(gòu)化面試

　　一旦您確定了潛在的銷售線索，您就可以探索他們是否適合您的業(yè)務(wù)。這對(duì)于 B2B行業(yè)至關(guān)重要，因?yàn)槟鷳?yīng)該在聯(lián)系他們之前了解他們公司。

　　以下是一些需要考慮的事情：

　　他們的公司是否符合您理想的客戶檔案?

　　您的聯(lián)系人是關(guān)鍵決策者嗎?

　　您的產(chǎn)品或服務(wù)是他們的優(yōu)先事項(xiàng)嗎?

　　他們對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)有預(yù)算嗎?

　　做一些挖掘以熟悉公司。查看他們的網(wǎng)站并查看他們的主要社交媒體渠道。當(dāng)然，這是重復(fù)的，但它會(huì)幫助您確定最佳線索。

　　4步銷售線索處理過程

　　1. 線索收集

　　要開始線索收集，您首先需要知道目標(biāo)客戶，確定您想要定位的潛在客戶。

　　您可以使用以下一些方法為您的業(yè)務(wù)尋找潛在客戶：

　　1)跟蹤在線客戶

　　如官網(wǎng)的訪客、社交平臺(tái)的客戶等

　　2)使用營銷活動(dòng)

　　開展?fàn)I銷活動(dòng)是收集潛在潛在客戶，擴(kuò)大覆蓋面并找到更廣泛的消費(fèi)者群體。

　　3)老客戶轉(zhuǎn)介紹

　　如果老客戶推薦您，那么這個(gè)新客戶很可能是您的下一個(gè)客戶。您還可以通過提供獎(jiǎng)勵(lì)來鼓勵(lì)現(xiàn)有客戶將您的業(yè)務(wù)推薦給朋友或同事。

　　2. 線索過濾

　　當(dāng)您獲取了一批銷售線索之后，您可以根據(jù)他們成為客戶的可能性來識(shí)別合格的潛在客戶。

　　如何確定潛在客戶的資格因企業(yè)而異——這就是潛在客戶評(píng)分可以提供幫助的地方。

　　通過潛在客戶評(píng)分，或者客戶分類：

　　潛在客戶是否適合您的買家角色?

　　潛在客戶是如何聽說我們公司的?

　　他們是否已經(jīng)對(duì)您的產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣?

　　客戶是否有任何可能阻止他們購買的限制條件?

　　3. 線索轉(zhuǎn)化為客戶

　　培養(yǎng)潛在客戶的最佳方式對(duì)每個(gè)企業(yè)來說都是獨(dú)一無二的。這取決于您的客戶旅程以及您希望如何通過它來推動(dòng)潛在客戶。無論您決定什么，這里有幾個(gè)最佳實(shí)踐：

　　4. 關(guān)閉線索

　　最后階段是將有意向的銷售線索轉(zhuǎn)化為客戶，進(jìn)入銷售管道進(jìn)行客戶維護(hù)，我們要做的是讓客戶購買過程變得簡(jiǎn)單，同時(shí)確保不要“強(qiáng)賣”。

　　同樣，對(duì)于沒有意向的銷售線索可以進(jìn)行線索關(guān)閉。

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