前文我們介紹了銷售漏斗(引申閱讀：銷售漏斗是什么意思，CRM銷售漏斗圖示例)，有效的銷售漏斗管理意味著監(jiān)督和優(yōu)化銷售渠道。它可以是保持漏斗順暢流動(dòng)的流程和工具的任意組合。

　　為什么銷售漏斗管理很重要?

　　持續(xù)優(yōu)化您的漏斗確實(shí)需要一些時(shí)間和精力。你為什么要費(fèi)心去做呢?

　　以下是您可以通過銷售漏斗管理流程實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

　　1、有效地優(yōu)先考慮銷售活動(dòng)

　　管理良好的漏斗可以幫助您了解哪些交易應(yīng)該是最高優(yōu)先級。重要客戶不會(huì)落空，您將了解哪些潛在客戶最具潛力。

　　2、簡化銷售周期

　　管理您的漏斗通過消除不必要的工作和自動(dòng)化繁瑣的手動(dòng)任務(wù)來節(jié)省時(shí)間。您可以縮短平均銷售周期，讓您有時(shí)間完成更多交易。

　　3、分析和優(yōu)化您的流程

　　漏斗管理讓您深入了解哪些工作有效，哪些無效。您不會(huì)繼續(xù)低效地工作，而是放棄沒有意義的活動(dòng)，并做更多能夠達(dá)成交易的活動(dòng)。

　　銷售漏斗管理工具

　　銷售漏斗管理不一定很難，使用正確的工具，這很容易做到。公司管理其漏斗的主要方式有兩種：電子表格和客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件。

　　1、EXCEL電子表格

　　許多小型企業(yè)開始使用電子表格來跟蹤訂單而不是正式的銷售流程，因?yàn)橥瑫r(shí)存在的訂單不多，查看電子表格既快捷又簡單。

　　但是，當(dāng)您經(jīng)歷快速的銷售增長時(shí)會(huì)發(fā)生什么?每天都有新的潛在客戶怎么辦?

　　跟蹤所有內(nèi)容變得越來越困難，并且某些名稱可能無法輸入到電子表格中。您有一長串需要注意的交易，但您不確定首先要做什么。如果您的銷售團(tuán)隊(duì)也擴(kuò)大了，您就會(huì)開始對哪個(gè)代表在做什么感到困惑。

　　更糟糕的是，你再也看不到全局了。對于成百上千的電子表格條目，您不知道什么在起作用，或者哪些潛在客戶最有可能變成客戶。

　　如果您遇到任何這些問題，那么是時(shí)候考慮使用CRM了。

引申閱讀：為什么要花錢買CRM軟件，而不用Excel表格管理客戶?

　　2、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM

　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可幫助您有效地管理客戶信息和互動(dòng)。與電子表格方法相比，它具有一些很大的優(yōu)勢。

　　1)自動(dòng)化

　　CRM 可以讓您擺脫大量繁瑣的手動(dòng)工作。例如，您可以向客戶群發(fā)送自動(dòng)電子郵件、自動(dòng)生成報(bào)告或在需要聯(lián)系潛在客戶時(shí)接收自動(dòng)通知。

　　2)潛在客戶評分和預(yù)測

　　潛在客戶評分是大多數(shù) CRM 的核心功能，可讓您根據(jù)您定義的標(biāo)準(zhǔn)對潛在客戶進(jìn)行優(yōu)先級排序。例如，如果潛在客戶居住在正確的區(qū)域或參與了某些內(nèi)容，他們可能會(huì)獲得更高的分?jǐn)?shù)。

　　CRM 還可以對您的銷售運(yùn)營做出預(yù)測，例如評估客戶獲勝的可能性以及您可能會(huì)產(chǎn)生多少收入。

　　3)任務(wù)管理

　　使用 CRM，銷售代表可以獲得要完成的任務(wù)的簡單列表。他們永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)過重要的參與機(jī)會(huì)，他們不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間找出需要關(guān)注的潛在客戶。

　　銷售漏斗管理是簡化銷售周期和贏得更多交易的關(guān)鍵，CRM管理系統(tǒng)是最佳的解決方案。

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