企業(yè)從0到1搭建CRM系統(tǒng)并不是一件輕而易舉的事，企業(yè)及其團(tuán)隊(duì)需要思考這幾個(gè)問(wèn)題：

　　CRM是做什么的

　　我們是否需要CRM，CRM能為企業(yè)解決哪些問(wèn)題

　　是否需要現(xiàn)在上CRM，啟動(dòng)CRM建設(shè)計(jì)劃的時(shí)機(jī)如何把控

　　我們的CRM系統(tǒng)從何而來(lái)，對(duì)CRM供應(yīng)商的篩選

　　我們是否需要定制開(kāi)發(fā)CRM軟件

　　如何搭建CRM系統(tǒng),CRM實(shí)施的步驟

　　CRM系統(tǒng)如何落地

　　CRM系統(tǒng)的升級(jí)由誰(shuí)負(fù)責(zé)

　　這些問(wèn)題的答案串聯(lián)起來(lái)就是您企業(yè)的CRM系統(tǒng)建設(shè)方案。對(duì)于各家企業(yè)而言，沒(méi)有一個(gè)模板套用的CRM系統(tǒng)建設(shè)方案，從自身需求出發(fā)，結(jié)合CRM選型的方法論，才能獲得CRM項(xiàng)目成功。

　　以下是CRM系統(tǒng)建設(shè)中比較容易忽視但非常重要的問(wèn)題：

　　為什么不建議企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)CRM系統(tǒng)

　　開(kāi)發(fā)門檻高：對(duì)專業(yè)技術(shù)人員依賴性高，人才成本高。

　　開(kāi)發(fā)成本高：傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員工資高，耗時(shí)長(zhǎng)，項(xiàng)目成本比較高。

　　產(chǎn)品交付差異大：開(kāi)發(fā)人員不懂需求，業(yè)務(wù)人員不懂開(kāi)發(fā)，以致于交付的產(chǎn)品與需求不符。

　　SaaSCRM與私有化CRM的區(qū)別與相似

　　首先，您需要理解SaaSCRM的概念及特點(diǎn)(引申閱讀：SaaS是什么意思啊?和傳統(tǒng)軟件模式的區(qū)別?)。

　　SaaSCRM與私有化CRM的區(qū)別：

　　1、付費(fèi)方式

　　2、部署方式

　　3、拓展能力

　　SaaSCRM與私有化CRM的相似：

　　1、在線使用

　　2、支持手機(jī)端

　　CRM實(shí)施步驟

　　企業(yè)如何實(shí)施CRM軟件，很多企業(yè)會(huì)忽視CRM實(shí)施，但恰恰實(shí)施做得好不好直接決定CRM成功與否。分享一套萬(wàn)能的CRM實(shí)施流程：《CRM的實(shí)施步驟，企業(yè)如何進(jìn)行CRM系統(tǒng)實(shí)施？》

　　CRM價(jià)格問(wèn)題

　　一套CRM軟件多少錢，這個(gè)問(wèn)題等同于一輛汽車多少錢，沒(méi)有明確需求，真說(shuō)不清。您可以參考《CRM信息系統(tǒng)報(bào)價(jià)：一套CRM系統(tǒng)大概多少錢?》

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