您想知道開發(fā)一套CRM軟件需要多少時間,您首先需要清楚企業(yè)需要CRM具備什么功能、這些需求與現(xiàn)成系統(tǒng)的差距以及所要求的質(zhì)量。在不明確這三個條件時,是無法明確CRM開發(fā)時間的。
明確這三個問題的過程就是梳理內(nèi)部需求、CRM目標的過程;也是尋找匹配度高的CRM軟件開發(fā)公司的過程。
一旦明確了內(nèi)部需求及CRM目標(引申閱讀:CRM目標是什么,如何設(shè)定?)、CRM軟件開發(fā)公司,那么企業(yè)的CRM定制開發(fā)項目將進入正式階段,CRM定制開發(fā)主要包括六個環(huán)節(jié)中:
(1)明確企業(yè)內(nèi)部CRM小組成員及負責(zé)人
企業(yè)需要唯一口徑與CRM軟件開發(fā)公司對接,這個人一般是了解業(yè)務(wù)需求或者技術(shù)的人員。
而CRM項目小組成員則是各個用戶部門的負責(zé)人或者對本部門需求非常清楚的人員。
(2)需求梳理
由項目負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo),梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,注重業(yè)務(wù)協(xié)作部門對CRM的要求。
選擇八駿作為CRM軟件開發(fā)的供應(yīng)商,那么在這一步,將有經(jīng)驗豐富的八駿CRM項目經(jīng)理來引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部項目組確定crm軟件定制開發(fā)項目的核心目標及具體需求。
(3)與研究合作
參與CRM軟件開發(fā)公司的需求調(diào)研及確認。
八駿CRM定制開發(fā)過程中采用可視化系統(tǒng)確認CRM需求,調(diào)研結(jié)果形成《需求文檔》由雙方簽署,以作為驗收標準。
(4)試運行crm和軟件調(diào)整
根據(jù)雙方確認的《需求文檔》,crm軟件開發(fā)公司將進行開發(fā),調(diào)試和測試,然后上線進行試運行。
在crm軟件的試運行階段,企業(yè)的內(nèi)部小規(guī)模使用,在實際操作中提出一些調(diào)整,并找到一些錯誤,無論有多少軟件開發(fā)公司,定制系統(tǒng)的時間都很短,而且錯誤是不可避免的。
讓crm軟件開發(fā)人員及時調(diào)整或修復(fù)錯誤。
(5)全員培訓(xùn)和使用指導(dǎo)
通過小范圍的試運行和調(diào)整,crm正式進入全面使用階段。
在這個階段,公司應(yīng)該做好自上而下的關(guān)注和培訓(xùn),以及及時響應(yīng)和使用指導(dǎo)。
這一步通常由CRM軟件開發(fā)公司提供。
(6)持續(xù)優(yōu)化升級
CRM是企業(yè)的長期計劃,CRM的定制開發(fā)不是一勞永逸的單次工作,隨著企業(yè)發(fā)展,其內(nèi)部的管理理念、業(yè)務(wù)流程都會發(fā)生變化,CRM軟件及供應(yīng)商的服務(wù)需要具備持續(xù)優(yōu)化升級的能力。
在CRM定制開發(fā)方面,八駿是一個不錯的選擇,專業(yè)、高效、性價比高、提供PC+手機端、支持私有化部署、提供自定義開發(fā)平臺,這些特點能讓企業(yè)低成本擁有一套穩(wěn)定、靈活的定制型CRM軟件。
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