如果您對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)沒(méi)有任何思路，可以通過(guò)體驗(yàn)各CRM品牌產(chǎn)品進(jìn)行整理，CRM軟件的設(shè)計(jì)原則即從行業(yè)解決方案出發(fā)、從公司現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)。當(dāng)然，本文僅針對(duì)企業(yè)自用CRM客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路。
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行業(yè)解決方案
不同行業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)差距非常大，醫(yī)療器械公司去了解教育培訓(xùn)行業(yè)CRM方案就完全沒(méi)有必要。
因此，在行業(yè)解決方案中尋找CRM客戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈感是最佳的。
公司現(xiàn)實(shí)情況
1、當(dāng)前面臨的困境
各業(yè)務(wù)部門(mén)梳理當(dāng)前管理難點(diǎn)，收集、整理、歸納，并在CRM中找解決方案。
2、公司發(fā)展階段
企業(yè)屬于初創(chuàng)期、發(fā)展期還是穩(wěn)定期?不同階段，對(duì)CRM的要求不同、預(yù)算不同、關(guān)注CRM重點(diǎn)也不同
初創(chuàng)期企業(yè)由于預(yù)算有限、人員不多，對(duì)CRM軟件的要求更多是解決當(dāng)前銷售管理及數(shù)據(jù)共享、權(quán)限問(wèn)題，同時(shí)對(duì)價(jià)格敏感，那么在設(shè)計(jì)企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)方案的時(shí)候，通用版CRM軟件往往是最佳選擇。
引申閱讀：八駿CRM專業(yè)版-簡(jiǎn)單好用，門(mén)檻低
發(fā)展期企業(yè)面臨的最大問(wèn)題是企業(yè)迅速發(fā)展中，原有的管理方式和工具失效，急需規(guī)范化業(yè)務(wù)流程、管理制度等;于此同時(shí)，由于發(fā)展期企業(yè)存在較多的變化，CRM客戶管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)之時(shí)就需要考慮到企業(yè)需求的變動(dòng)，因此，需要有較強(qiáng)的自定義能力。
引申閱讀：八駿CRM高級(jí)版-自定義開(kāi)發(fā)平臺(tái)的使用
穩(wěn)定期的企業(yè)需要鞏固發(fā)展成果，將成熟的管理體系、制度通過(guò)CRM軟件固化，由CRM系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)管理的數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化及智能化。
3、CRM目標(biāo)及標(biāo)注
除了上述企業(yè)面臨的困境及發(fā)展階段外，企業(yè)自身對(duì)CRM的管理目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)影響CRM客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案。引申閱讀：CRM目標(biāo)是什么，如何設(shè)定?
結(jié) 語(yǔ)
結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，通過(guò)CRM系統(tǒng)分析及考察CRM的一般系統(tǒng)與實(shí)際業(yè)務(wù)流程關(guān)系,確定本公司CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)定位于基于部門(mén)應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)與分析并重。對(duì)于CRM客戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一件非常需要軟件產(chǎn)品架構(gòu)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)背景的事情，不可否認(rèn)，專業(yè)的事交給專業(yè)的人，成本和風(fēng)險(xiǎn)是最低的。
八駿專注CRM及其定制開(kāi)發(fā)9年，超60000用戶正在使用，能為不同行業(yè)、不同階段企業(yè)提供針對(duì)性解決方案，大幅降低CRM實(shí)施失敗的風(fēng)險(xiǎn)。
通過(guò)八駿成熟的CRM產(chǎn)品、強(qiáng)大的自定義開(kāi)發(fā)平臺(tái)以及豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供CRM客戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，歡迎預(yù)約在線演示及賬號(hào)體驗(yàn)!
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