醫(yī)院/醫(yī)療機(jī)構(gòu)在使用醫(yī)療設(shè)備時(shí),也會(huì)遇到設(shè)備維修的情況,如何報(bào)修?
對(duì)于醫(yī)療設(shè)備廠家而言,如何管理醫(yī)療設(shè)備報(bào)修,管理設(shè)備、管理現(xiàn)場(chǎng)、管理人員,用八駿醫(yī)療云是非常好的解決方案。
1、發(fā)起設(shè)備報(bào)修
發(fā)起方式:電話、微信、用戶客戶端
2、溝通情況,分配維修人員
可結(jié)合具體的維修設(shè)備類型、區(qū)域等因素,將人員調(diào)配設(shè)置為自動(dòng)分配。
3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
登記人:現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員
設(shè)備:手機(jī)
可上傳現(xiàn)場(chǎng)照片、現(xiàn)場(chǎng)定位等
4、滿意度回訪
八駿醫(yī)療云可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)行的醫(yī)療設(shè)備報(bào)修流程設(shè)置,將售后服務(wù)工單設(shè)置為自動(dòng)分配,即使提醒服務(wù)人員,自動(dòng)統(tǒng)計(jì)工時(shí),對(duì)將超時(shí)工單進(jìn)行預(yù)警,減少客戶的等待時(shí)間,提高客戶滿意度。
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