BPM系統(tǒng)代表“業(yè)務(wù)流程管理軟件”或“業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)”。BPM是一種執(zhí)行管理方法的工具，通過識別、建模、自動化、分析和績效測量來改進組織的業(yè)務(wù)流程。
BPM的主要優(yōu)勢在于其用戶有機會通過簡單直觀的工具積極參與業(yè)務(wù)流程的改進。由于三個組件，所有這些好處都是可能的：流程構(gòu)建的方法、它們的執(zhí)行(平臺)和監(jiān)控(流程庫)。
企業(yè)為什么要用BPM系統(tǒng)
企業(yè)需要自動化流程以跟上現(xiàn)代需求和不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境。BPM有助于為任何復(fù)雜的任務(wù)定義工作流和構(gòu)建流程，以自動化跨多個部門的操作。BPM平臺為正在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織提供核心技術(shù)，幫助他們加快轉(zhuǎn)型周期、更快地創(chuàng)新和適應(yīng)。
BPM系統(tǒng)設(shè)計的四個步驟
01
流程定義與分析
過程是為了獲得特定結(jié)果而執(zhí)行的一系列活動。在工作流自動化之前，流程需要文檔。過程文檔需要利益相關(guān)者之間的協(xié)作和規(guī)劃，以確定完成任務(wù)的最有效和最合適的行動。然后可以在業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)中重新創(chuàng)建業(yè)務(wù)流程，并由相關(guān)人員進行審查，以確保實現(xiàn)流程的有效描述。
02
工藝設(shè)計(或開發(fā))
要在八駿BPM系統(tǒng)中構(gòu)建流程，用戶需要一個流程設(shè)計器工具。設(shè)計人員用于業(yè)務(wù)流程建模的工具以流程圖和圖表的形式呈現(xiàn)。用于流程建模的一組規(guī)則和元素使其變得靈活。在 BPM 系統(tǒng)中對公司的業(yè)務(wù)流程進行建模的無可爭辯的優(yōu)勢在于，這些流程不是簡單地記錄在案，而是經(jīng)過試驗和測試的。這允許用戶在上線之前對弱點進行修改。
03
自動化
自動化是在最少干預(yù)的情況下執(zhí)行流程的方法。工作流程的自動化有助于企業(yè)更好地管理和優(yōu)化他們的流程。自動化的構(gòu)建涉及組裝動作和輸入模擬過程行為和結(jié)果所需的機制。最有可能被自動化的任務(wù)是那些經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的任務(wù)，是員工日常職能中典型的死記硬背的工作，并且可以通過自動化流程更快地完成。
04
分析
業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)工具提供多種級別的報告或與報告工具集成以提供有關(guān)流程性能的分析的能力。報告與關(guān)鍵績效指標相關(guān)聯(lián)，并提供有關(guān)流程、團隊成員、團隊等有效性的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析可以幫助確定持續(xù)運營和流程改進的運營效率低下。
關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件
八駿CRM軟件是國內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴展性，集合產(chǎn)品、運營、客戶、銷售、合同、項目、進銷存、財務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實現(xiàn)精細化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無縫對接：支持兼容對接第三方平臺、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;
低代碼開發(fā)：通過拖拉拽的的方式，快速開發(fā)應(yīng)用，八駿提供全稱指導(dǎo);
對接開發(fā)服務(wù)：一套平臺解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實現(xiàn)各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;
客戶數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶視圖，以此來維護客戶關(guān)系，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷售收入大幅上升;
提升滿意度：制定個性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠度，實現(xiàn)多次和重復(fù)購買;
BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務(wù)運行如飛;
使用八駿CRM的好處
1、客戶資源積累
2、提高員工工作效率
3、優(yōu)化銷售策略
4、縮短銷售周期
5、培養(yǎng)忠誠客戶
6、增強企業(yè)核心競爭力
7、建立企業(yè)知識庫、合同回款及時跟進
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計科學分析
八駿CRM是一款企業(yè)級客戶關(guān)系管理解決方案,幫助中國企業(yè)優(yōu)化銷售流程、加速業(yè)績增長并維護長久的客戶關(guān)系。我們擁有專業(yè)的實施團隊,可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶管理平臺，提供用戶培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，為企業(yè)CRM項目保駕護航!
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