什么是銷(xiāo)售代表?
銷(xiāo)售代表向企業(yè)、組織和政府機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù),而不是直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售。這可能包括從企業(yè)到制造商和批發(fā)商的任何人,他們可以找到這些產(chǎn)品作為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的解決方案。
銷(xiāo)售代表的四大基本技能是什么?
有效的銷(xiāo)售人員知道,銷(xiāo)售是關(guān)于了解客戶(hù)的需求并在您的產(chǎn)品和這些需求之間架起一座橋梁。您對(duì)潛在客戶(hù)的同理心越多,您將成為更好的銷(xiāo)售代表。
每個(gè)銷(xiāo)售代表需要的四項(xiàng)基本技能是:
溝通技巧:這包括你如何傾聽(tīng)和說(shuō)什么。能夠清楚地了解對(duì)方的問(wèn)題并在任何平臺(tái)上以與他們產(chǎn)生共鳴的方式與他們交談是至關(guān)重要的。
公開(kāi)演講技巧:銷(xiāo)售代表可以負(fù)責(zé)與新客戶(hù)或現(xiàn)有客戶(hù)交談,因此對(duì)于任何有效的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),對(duì)這兩項(xiàng)任務(wù)都必須具備機(jī)智和信心。
談判的訣竅:除了清晰簡(jiǎn)潔地傳達(dá)你的價(jià)值主張外,你還必須準(zhǔn)備好面對(duì)阻力并很好地駕馭它。
組織能力:銷(xiāo)售藝術(shù)涉及許多活動(dòng)部分——潛在客戶(hù)獲取、合格電話,當(dāng)然還有與團(tuán)隊(duì)成員和同事的協(xié)作。一個(gè)有效的銷(xiāo)售人員必須密切關(guān)注所有這些以取得成功。
銷(xiāo)售代表做什么的?
正如您可能想象的那樣,銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)完成交易并將新客戶(hù)或客戶(hù)帶到組織中。他們也被稱(chēng)為“銷(xiāo)售代表”或“銷(xiāo)售代理”,他們使用各種方法,如電話推銷(xiāo)和他們自己的人際交往技巧來(lái)展示他們的產(chǎn)品。
銷(xiāo)售代表的工作環(huán)境可能會(huì)有所不同,從辦公室騰訊會(huì)議電話到現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn),但總體而言,他們負(fù)責(zé)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中指導(dǎo)潛在客戶(hù),并幫助他們以合乎道德的方式做出明智的決定。作為管理關(guān)系的一部分,他們可能會(huì):
管理現(xiàn)有客戶(hù)
談判合同
向管理層報(bào)告
提供產(chǎn)品演示
為潛在客戶(hù)準(zhǔn)備報(bào)價(jià)
現(xiàn)代銷(xiāo)售代表的 4 個(gè)基本工具和功能
現(xiàn)代銷(xiāo)售代表依靠各種平臺(tái)來(lái)完成他們的工作。讓我們探索一些主要的。
1客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
CRM 代表客戶(hù)關(guān)系管理。這是戰(zhàn)略性地管理營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售中的客戶(hù)接觸點(diǎn)以提高組織底線的過(guò)程。任何高效的銷(xiāo)售代表都必須具備 CRM 系統(tǒng)的中高級(jí)知識(shí),才能管理和優(yōu)化銷(xiāo)售渠道。
例如,使用 八駿CRM 的完全可定制的CRM 模板,管理您的銷(xiāo)售渠道非常簡(jiǎn)單。此模板可幫助您快速開(kāi)始構(gòu)建流程,以直觀直觀的方式管理潛在客戶(hù)、組織聯(lián)系人并了解交易的整體進(jìn)度。
2工作流程自動(dòng)化
大約80%的組織已經(jīng)利用工作流自動(dòng)化來(lái)簡(jiǎn)化重復(fù)性工作。一項(xiàng)更令人驚訝的研究表明,在 60% 的所有職業(yè)中,十分之三的活動(dòng)都可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,包括銷(xiāo)售。
自動(dòng)化可以使您成為更具競(jìng)爭(zhēng)力和效率的銷(xiāo)售代表。通過(guò)讓“機(jī)器人”完成繁重的工作,您可以專(zhuān)注于那些推動(dòng)針的活動(dòng)。
例如,使用八駿CRM,包括:
經(jīng)常性活動(dòng)
狀態(tài)變化
通知
項(xiàng)目創(chuàng)建
依賴(lài)項(xiàng)
借助我們的集成中心,您還可以構(gòu)建與您已經(jīng)使用的一些工具和應(yīng)用程序協(xié)同工作的自動(dòng)化配方。例如,您可以集成 B2B 數(shù)據(jù)豐富平臺(tái)天眼查、企查查,以創(chuàng)建信息更豐富的潛在客戶(hù)資料。您還可以創(chuàng)建自動(dòng)化,以便每次向 八駿CRM 版塊添加新潛在客戶(hù)時(shí),您都會(huì)自動(dòng)從天眼查、企查查中“提取”有關(guān)該特定潛在客戶(hù)的信息,例如公司信息。
為了更深入地了解您可以使用我們的自動(dòng)化中心做什么,我們建議您觀看這個(gè)簡(jiǎn)短的視頻概述:
3項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)管理平臺(tái)
高效的銷(xiāo)售代表了解項(xiàng)目的運(yùn)作方式,以及任務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本功能。通過(guò)將單個(gè)交易視為項(xiàng)目,您將能夠優(yōu)化您的資源并在此過(guò)程中保持一切井井有條。例如,通過(guò) 八駿CRM,您可以訪問(wèn)強(qiáng)大的項(xiàng)目管理功能來(lái)組織和跟蹤您的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
從一開(kāi)始,您就可以召集整個(gè)團(tuán)隊(duì)、分配職責(zé),甚至衡量您的個(gè)人進(jìn)度。
4BI數(shù)據(jù)分析
最后,現(xiàn)代銷(xiāo)售代表需要訪問(wèn)高級(jí)報(bào)告儀表板,以便將他們的進(jìn)度傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),并在他們開(kāi)始滾雪球之前識(shí)別潛在的瓶頸或問(wèn)題。通過(guò)訪問(wèn)對(duì)您的組織最重要的數(shù)據(jù),您可以?xún)?yōu)化您的策略并充分利用每一個(gè)機(jī)會(huì)。
例如,通過(guò)八駿CRM,您可以訪問(wèn)強(qiáng)大且完全可定制的報(bào)告功能,以一種簡(jiǎn)單但信息豐富的方式可視化您的信息。
八駿CRM為您提供了自定義開(kāi)發(fā)平臺(tái),包含報(bào)表引擎,這意味著您可以構(gòu)建一個(gè)感覺(jué)非常完美的報(bào)告儀表板。我們的BI數(shù)據(jù)分析可幫助您跟蹤團(tuán)隊(duì)的績(jī)效并可視化您上個(gè)月完成的交易數(shù)量。
如何使用八駿CRM成為更高效的銷(xiāo)售代表
盡管八駿CRM提供了出色的銷(xiāo)售功能,但它不僅僅是另一種銷(xiāo)售工具。確切地說(shuō),八駿CRM是一個(gè)真正的工作操作系統(tǒng) ,一個(gè)平臺(tái),您可以在其中為不同的用例構(gòu)建自定義數(shù)字和自動(dòng)化工作空間,包括營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)、人力資源等等.
在銷(xiāo)售方面,這只是我們帶來(lái)的一些東西。
自動(dòng)化:只需單擊幾下,即可自動(dòng)執(zhí)行多達(dá) 250,000 個(gè)人工操作
活動(dòng)記錄:清楚地了解您與特定客戶(hù)或潛在客戶(hù)的每個(gè)接觸點(diǎn)。
管道管理:密切關(guān)注銷(xiāo)售管道中的每一筆交易
集成:無(wú)縫集成您的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)使用的 40 多個(gè)平臺(tái),例如 Salesforce
報(bào)告:獲取有關(guān)您的銷(xiāo)售、潛在客戶(hù)、績(jī)效等的準(zhǔn)確報(bào)告
數(shù)據(jù)可視化:從不同的角度和角度可視化您的數(shù)據(jù),包括看板、地圖、日歷、時(shí)間線、甘特圖等
在八駿CRM,您還可以制定靈活的功能,以加快您圍繞銷(xiāo)售體驗(yàn)的工作流程。
在銷(xiāo)售方面,我們最受歡迎的一些功能是:
客戶(hù)關(guān)系管理
項(xiàng)目管理
經(jīng)銷(xiāo)商管理
后臺(tái)報(bào)價(jià)管理
售后服務(wù)管理
任何團(tuán)隊(duì)都可以通過(guò)八駿CRM改進(jìn)他們的銷(xiāo)售流程
優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表利用他們的天賦來(lái)了解客戶(hù)的痛點(diǎn)并傳達(dá)他們組織的價(jià)值主張以達(dá)成成功的交易。為了從銷(xiāo)售渠道的開(kāi)始到結(jié)束管理持久的關(guān)系,他們知道要依靠像 八駿CRM這樣的工作操作系統(tǒng)來(lái)利用強(qiáng)大的自動(dòng)化來(lái)簡(jiǎn)化流程并充分利用每次交互。
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿(mǎn)足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái),覆蓋PC端+APP,將多端數(shù)據(jù)打通并同步,并且基于客戶(hù)管理,實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理,打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái),并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等,支持定制開(kāi)發(fā),可私有化部署。咨詢(xún)合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理 15558191031(微信同號(hào))。