您不再是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中最重要的人。很難聽(tīng)?哈佛：根據(jù)他們的商業(yè)評(píng)論，在過(guò)去十年中，雖然個(gè)人的任務(wù)績(jī)效對(duì)公司利潤(rùn)的影響有所下降，但“網(wǎng)絡(luò)績(jī)效”——整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力——的影響卻在增加。“網(wǎng)絡(luò)性能”現(xiàn)在占公司銷(xiāo)售影響的 44%。
撇開(kāi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和公司撤退不談，CRM可能是促進(jìn)和加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)協(xié)作的最佳(也是最便宜的)工具。CRM為管理員提供控制、委派任務(wù)的能力以及與其他團(tuán)隊(duì)成員共享數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單、安全的方式。
然而，首先要激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)使用CRM可能很困難。實(shí)施CRM系統(tǒng)和文化的第一步是讓銷(xiāo)售人員了解其中的內(nèi)容。管理部門(mén)應(yīng)該關(guān)注使用CRM系統(tǒng)來(lái)幫助增加銷(xiāo)售額和工作環(huán)境質(zhì)量的具體好處。
增加銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，CRM可以！
共享 = 更好的數(shù)據(jù)質(zhì)量
將您的 CRM 視為您和您的同事的共享工作區(qū)。CRM收集您已經(jīng)為自己進(jìn)行的數(shù)據(jù)收集——留下關(guān)于通話的備注、設(shè)置后續(xù)提醒或更改聯(lián)系人的潛在客戶(hù)狀態(tài)——并將其提供給您的同事。您可以將相同的信息添加到聯(lián)系人的個(gè)人資料中，而不是在辦公桌上放置便利貼。這樣一來(lái)，您的同事就會(huì)看到您在聯(lián)系人上所做的工作，并且不會(huì)有任何不必要的跟進(jìn)、繁瑣的筆記轉(zhuǎn)錄或諸如“有人打電話給 X 先生嗎? ”
授權(quán) = 更少的潛在客戶(hù)丟失
休假或請(qǐng)病假并不意味著失去領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。許多CRM系統(tǒng)允許您保留聯(lián)系人或帳戶(hù)的所有權(quán)，同時(shí)將任務(wù)和事件委派給其他CRM用戶(hù)。您還可以控制誰(shuí)可以看到您的日歷和聯(lián)系人;因此，如果您不在計(jì)算機(jī)前參加另一次會(huì)議，您團(tuán)隊(duì)中的管理員可以為您提供幫助。
移動(dòng)系統(tǒng) = 更輕松的通信
您實(shí)際上無(wú)法在旅途中使用電子表格，但CRM可以在您的手機(jī)或平板電腦上運(yùn)行，從而更輕松地更新聯(lián)系人并與您的團(tuán)隊(duì)溝通。許多銷(xiāo)售人員在路上比在辦公室環(huán)境中更頻繁，但在旅途中不應(yīng)妨礙團(tuán)隊(duì)合作。保持聯(lián)系和插電使交流更容易，因此更有可能發(fā)生。
協(xié)作 = 更高效、更快樂(lè)的工作日
一旦銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)意識(shí)到CRM有利于他們的工作和潛在客戶(hù)的產(chǎn)生，他們將更有可能停下來(lái)、協(xié)作和傾聽(tīng)。協(xié)作還可以通過(guò)使團(tuán)隊(duì)更加緊密和小組項(xiàng)目的壓力減輕來(lái)改善辦公室周?chē)臍夥?。由于更快?lè)的員工更有生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，因此合作對(duì)每個(gè)人都有利。每周開(kāi)會(huì)討論銷(xiāo)售策略(當(dāng)然是通過(guò)CRM安排)和公司內(nèi)部的溝通工具可以將合作變成真正的團(tuán)隊(duì)合作。
將協(xié)作和CRM文化融入公司可能是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程。即使是在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的銷(xiāo)售環(huán)境中引入合作系統(tǒng)也很困難，但這是值得的。如果您有更多關(guān)于使用CRM創(chuàng)建協(xié)作公司文化的技巧，請(qǐng)關(guān)注八駿CRM!
關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件
八駿CRM軟件是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶(hù)在用，支持私有化部署、定制開(kāi)發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無(wú)限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)、銷(xiāo)售、合同、項(xiàng)目、進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶(hù)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無(wú)縫對(duì)接：支持兼容對(duì)接第三方平臺(tái)、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;
低代碼開(kāi)發(fā)：通過(guò)拖拉拽的的方式，快速開(kāi)發(fā)應(yīng)用，八駿提供全稱(chēng)指導(dǎo);
對(duì)接開(kāi)發(fā)服務(wù)：一套平臺(tái)解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶(hù)視圖，以此來(lái)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，有效提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率;
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷(xiāo)售收入大幅上升;
提升滿意度：制定個(gè)性化銷(xiāo)售策略，提升客戶(hù)滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購(gòu)買(mǎi);
BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;
使用八駿CRM的好處
1、客戶(hù)資源積累
2、提高員工工作效率
3、優(yōu)化銷(xiāo)售策略
4、縮短銷(xiāo)售周期
5、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)
6、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
7、建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)、合同回款及時(shí)跟進(jìn)
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)分析
八駿CRM是一款企業(yè)級(jí)客戶(hù)關(guān)系管理解決方案,幫助中國(guó)企業(yè)優(yōu)化銷(xiāo)售流程、加速業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)并維護(hù)長(zhǎng)久的客戶(hù)關(guān)系。我們擁有專(zhuān)業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì),可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶(hù)管理平臺(tái)，提供用戶(hù)培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，為企業(yè)CRM項(xiàng)目保駕護(hù)航!
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