前文我們說了什么是CRM策略?如何制定CRM策略？但想出你的目標(biāo)可能很困難，所以下面是一些幫助你開始的例子。但是，您的業(yè)務(wù)是獨(dú)一無二的，因此您應(yīng)該將其視為一個(gè)起點(diǎn)，并將這些想法轉(zhuǎn)化為您自己的想法。考慮對(duì)您的業(yè)務(wù)最重要的指標(biāo)，并確定有效使用CRM會(huì)如何影響它們。
對(duì)于每個(gè)目標(biāo)，請(qǐng)確保有一個(gè)可以衡量的指標(biāo)。下面是一個(gè)改進(jìn)列表，每個(gè)改進(jìn)都有一個(gè)示例目標(biāo)。
這不是一個(gè)詳盡的清單。您可以查看使用CRM的任何好處，并為其分配可量化的價(jià)值。例如，您如何量化 360 度客戶視圖的好處?更準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)?縮短銷售周期?這些都可以成為您的目標(biāo)和戰(zhàn)略的一部分。
1、改善用戶體驗(yàn)——到 12/31 實(shí)現(xiàn) 83% 的客戶滿意度。
2、創(chuàng)建個(gè)性化活動(dòng)——在第三季度將電子郵件點(diǎn)擊率提高 8%。
3、提高客戶忠誠度——將客戶電子郵件的打開率提高 4%。
4、改進(jìn)您的銷售流程——使用自動(dòng)化工作流程將花費(fèi)在可重復(fù)任務(wù)上的時(shí)間減少 20%。
5、跟蹤和報(bào)告銷售業(yè)績——將對(duì)潛在客戶的首次響應(yīng)時(shí)間縮短 5 分鐘。
6、為您的銷售代表節(jié)省大量時(shí)間——本季度自動(dòng)化 5 個(gè)工作流程。
7、獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)：調(diào)整您的團(tuán)隊(duì)——通過將應(yīng)用程序從您的技術(shù)堆棧中消除 30% 來減少開支。
CRM怎么能做到最后一個(gè)呢?嗯，八駿CRM是一個(gè)強(qiáng)大平臺(tái)的一部分，它將您的CRM工具與您的營銷自動(dòng)化軟件和客戶服務(wù)軟件放在同一平臺(tái)中。這將銷售、營銷和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)整合到一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)上。您可以為三個(gè)團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)平臺(tái)，從而節(jié)省登錄和數(shù)據(jù)共享時(shí)間，同時(shí)讓您的團(tuán)隊(duì)能夠全面了解每個(gè)客戶。
選擇八駿CRM來實(shí)現(xiàn)您的戰(zhàn)略
您的CRM策略將確保您充分利用這一關(guān)鍵工具并提升客戶體驗(yàn)。上述步驟將確保您從CRM投資中獲得 ROI。
如果您正在選擇您的CRM，請(qǐng)將八駿放在您的列表中并設(shè)置免費(fèi)演示，并了解如何在今天發(fā)展您的業(yè)務(wù)。
關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件
八駿CRM軟件是國內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營、客戶、銷售、合同、項(xiàng)目、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無縫對(duì)接：支持兼容對(duì)接第三方平臺(tái)、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;
低代碼開發(fā)：通過拖拉拽的的方式，快速開發(fā)應(yīng)用，八駿提供全稱指導(dǎo);
對(duì)接開發(fā)服務(wù)：一套平臺(tái)解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;
客戶數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶視圖，以此來維護(hù)客戶關(guān)系，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷售收入大幅上升;
提升滿意度：制定個(gè)性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠度，實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購買;
BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;
使用八駿CRM的好處
1、客戶資源積累
2、提高員工工作效率
3、優(yōu)化銷售策略
4、縮短銷售周期
5、培養(yǎng)忠誠客戶
6、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
7、建立企業(yè)知識(shí)庫、合同回款及時(shí)跟進(jìn)
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)分析
八駿CRM是一款企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理解決方案,幫助中國企業(yè)優(yōu)化銷售流程、加速業(yè)績?cè)鲩L并維護(hù)長久的客戶關(guān)系。我們擁有專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì),可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶管理平臺(tái)，提供用戶培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，為企業(yè)CRM項(xiàng)目保駕護(hù)航!
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
