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CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng),為什么歐美國家80%以上的公司都在用?

CRM百科· 2024-06-26 20:11:17 438

  中國企業(yè)信息化進程要晚于歐美國家,就CRM系統(tǒng)而言,截止2021年,歐美國家80%企業(yè)都在使用,而國內(nèi)企業(yè)使用CRM系統(tǒng)的僅占10%左右。CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)?為什么發(fā)達國家使用率這么高,適合中國企業(yè)嗎?

crm是什么系統(tǒng)

  CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)?

  CRM系統(tǒng)即Customer Relationship Management,翻譯為客戶關(guān)系管理,是一種概念,也是一種軟件,核心功能是對客戶、銷售進行科學管理,解決銷售與客戶管理信息化的問題。

  縱觀CRM發(fā)展史,很多組織對CRM都提出了概念解釋,整理如下:

  CRM系統(tǒng)是什么系統(tǒng)

CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。

  企業(yè)信息化路線圖:

  • 紙張管理:最基礎(chǔ)的信息保存都比較困難;

  • Excel辦公:數(shù)據(jù)共享、查詢、協(xié)作難度高;

  • 采購標準CRM應用:功能比較固定,難以滿足個性化需求;

  • 找外包/自己開發(fā)CRM軟件:雖然可以個性化,但投入的時間和經(jīng)濟成本很高;

  • 零代碼搭建系統(tǒng):基于零代碼平臺簡道云,搭建個性化系統(tǒng),大幅降低成本;

  • CRM+零代碼:既有標準的CRM產(chǎn)品功能,也具備低成本個性化搭建能力。

 CRM系統(tǒng)的管理目標因行業(yè)及企業(yè)需求不同,所對應的方案有所差異。以八駿CRM為例,八駿CRM軟件是國內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用,支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴展性,集合產(chǎn)品、運營、客戶、銷售、合同、項目、進銷存、財務、售后管理等環(huán)節(jié),為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務鏈條服務,實現(xiàn)精細化管理。

  關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件

  八駿CRM軟件是國內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用,支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴展性,集合產(chǎn)品、運營、客戶、銷售、合同、項目、進銷存、財務、售后管理等環(huán)節(jié),為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務鏈條服務,實現(xiàn)精細化管理。

CRM系統(tǒng)公司

  主要功能:

自定義功能:用戶可根據(jù)自身業(yè)務所需,增加,刪減,或選擇需要的功能模塊;

無縫對接:支持兼容對接第三方平臺、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設備;

低代碼開發(fā):通過拖拉拽的的方式,快速開發(fā)應用,八駿提供全稱指導;

對接開發(fā)服務:一套平臺解決企業(yè)數(shù)字化全部需求,并實現(xiàn)各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;

客戶數(shù)據(jù)管理:建立360°客戶視圖,以此來維護客戶關(guān)系,有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;

優(yōu)化業(yè)務流程:提供業(yè)務流程自動化,提升業(yè)務效率,加快轉(zhuǎn)化效果,讓銷售收入大幅上升;

提升滿意度:制定個性化銷售策略,提升客戶滿意度與忠誠度,實現(xiàn)多次和重復購買;

BI數(shù)據(jù)大屏:可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù),降低企業(yè)辦公成本,提升辦公效率,讓業(yè)務運行如飛;

  使用八駿CRM的好處

  • 1、客戶資源積累

  • 2、提高員工工作效率

  • 3、優(yōu)化銷售策略

  • 4、縮短銷售周期

  • 5、培養(yǎng)忠誠客戶

  • 6、增強企業(yè)核心競爭力

  • 7、建立企業(yè)知識庫、合同回款及時跟進

  • 8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計科學分析

    八駿CRM是一款企業(yè)級客戶關(guān)系管理解決方案,幫助中國企業(yè)優(yōu)化銷售流程、加速業(yè)績增長并維護長久的客戶關(guān)系。我們擁有專業(yè)的實施團隊,可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶管理平臺,提供用戶培訓、管理員培訓、技術(shù)培訓,為企業(yè)CRM項目保駕護航!

 


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文章來源: http://www.bizopure.com/blog/a5516.html

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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務、軟高科裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務流程管理平臺,覆蓋PC端+APP,將多端數(shù)據(jù)打通并同步,并且基于客戶管理,實現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務環(huán)節(jié)的人、財、物、事的管理,打造一站式業(yè)務管理平臺,并且對接釘釘、企業(yè)微信等,支持定制開發(fā),可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031(微信同號)。

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