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評估CRM實施項目成功(如何衡量CRM成功與否)

CRM百科· 2024-01-25 16:24:24 494

  您將需要一個定制的儀表板來提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)以一致地定位和跟蹤,以最好地衡量實施成功。

  密切關(guān)注關(guān)鍵指標以及您的CRM是否滿足您在實施過程開始時最初設(shè)定的目標。以下是八駿用來評估CRM實施項目成功與否的一些關(guān)鍵指標。

CRM實施成功

  •   輸入質(zhì)量:評估所有系統(tǒng)輸入的質(zhì)量是否有益的審計。最好檢查具有最重要可能質(zhì)量變量的輸入。

  •   業(yè)務(wù)指標:查看廣泛的業(yè)務(wù)指標并查看是否可以找到與新CRM軟件的聯(lián)系是個好主意。

  •   記錄更新:檢查參與CRM的用戶是否按預期更新記錄。

  •   系統(tǒng)活動:查看系統(tǒng)中特定用戶完成的操作數(shù)。這種高級檢查將查看哪些用戶正在登錄并積極參與系統(tǒng)。

  通過評估用戶參與度和整體實施過程,您可以更加確信新的CRM為您的公司增加了價值。

  使用八駿CRM更輕松地實施CRM

  實施CRM不是簡單的一次性計劃。雖然大多數(shù)CRM系統(tǒng)在技術(shù)上可以按照購買的方式工作,但為了最大限度地提高您的投資,您需要確保實施、配置和上線階段都得到了正確的規(guī)劃和部署。

  八駿CRM的專家在集成、測試、定制、培訓和收集有關(guān)您的CRM解決方案的反饋方面訓練有素。他們消除了CRM實施中的猜測,讓您騰出寶貴的時間專注于需要您關(guān)注的其他業(yè)務(wù)流程。

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