為您的中型企業(yè)選擇合適的CRM似乎是一項艱巨的責任。

　　畢竟，您已經超越了初創(chuàng)模式，這意味著您不能只選擇遇到的第一個CRM系統(tǒng)。您的公司有太多的利益相關者、部門和活動部件。但與大型企業(yè)集團公司相比，您不是擁有無限財務資源和內部 IT 專業(yè)知識的大型企業(yè)。你介于兩者之間。

　　在進行CRM 選擇過程之前，請先問自己這四個重要問題。

　　1. 其他中型公司是否使用此CRM?

　　大多數軟件公司(包括 CRM 供應商)都非常了解他們理想的客戶檔案 (ICP) 和買方角色。營銷人員使用這些 ICP 和角色來制作消息，從而在整個買家旅程中保持一致?？紤]到這一點，在供應商的網站上花幾分鐘時間，您將很快了解您的公司是否符合標準。

　　您的下一步行動

　　閱讀來自各種CRM供應商的大量客戶案例。有多少文章關注其他中型客戶?您是否注意到您所在行業(yè)或類似行業(yè)的任何成功案例?您理想的供應商應提供大量示例，說明他們如何幫助您的同類群組中的其他中型公司。

　　2. 數據管理是否直觀且可定制?

　　您只需要一個易于使用、可擴展的CRM系統(tǒng)，它可以幫助您管理關系、組織數據并最大限度地保持一致性。

　　為了實現這些目標，您需要一個CRM，它提供了一種直觀的方式來收集和存儲基本業(yè)務信息，例如聯系人、潛在客戶、機會、電子郵件和其他重要記錄。將數據輸入您的 CRM 對用戶來說應該很容易，并且不依賴于手動數據輸入。

　　您的下一步行動

　　您當前的 CRM 是否難以自定義對象或字段標簽?或者，如果您使用的是電子表格或自制系統(tǒng)，則數據可能不一致且不可靠。列出您當前所有的數據管理難題。然后，確定為克服這些挑戰(zhàn)提供創(chuàng)新解決方案的 CRM 供應商。

　　3. 能不能省錢提高效率?

　　停下來想想你的團隊用來管理工作的所有系統(tǒng)。訂單管理系統(tǒng)、營銷軟件、項目和個人待辦事項列表……

　　實施正確的CRM可能永遠無法完全解決您的系統(tǒng)重疊問題。話雖如此，它很有可能會有所幫助。

　　為便于討論，我們假設貴公司已將八駿CRM列入其供應商候選名單。您對八駿CRM的內置項目和任務管理功能很感興趣，這可能會消除對現有第三方項目管理系統(tǒng)的需求。系統(tǒng)整合可以立即節(jié)省成本(假設您與項目管理軟件供應商簽訂了付費計劃)。

　　此外，您將能夠將您的銷售、營銷和服務數據與團隊統(tǒng)一在一個平臺下。例如，您現在無需在機會關閉后(或通過復雜的數據集成)在單獨的系統(tǒng)中手動設置項目，而是只需單擊幾下即可將已完成的中標交易轉換為項目。

　　您的下一步行動

讓您的助手準備一份您當前所有軟件供應商的列表。你到底在為什么呢?與用戶交談并了解他們如何使用您的舊系統(tǒng)。在您正在考慮的 CRM 中尋找類似的功能。也許系統(tǒng)整合可以部分(或完全)抵消您的 CRM 實施成本。

　　4. CRM是否與我們未來的增長保持一致?

　　理想情況下，選擇CRM應該是一個長期的決定。無論系統(tǒng)多么直觀，用戶都必須完全接受和培訓。數據管理和質量控制程序需要時間來開發(fā)、完善和記錄。更不用說，您的業(yè)務在不斷發(fā)展和適應。您要做的最后一件事是每 12 到 24 個月在 CRM 供應商之間來回選擇。

　　您的下一步行動

　　重新審視您未來五到十年的企業(yè)目標。現在，想象一下你成功地實現了這些目標。哪種 CRM 最符合您當前和未來的成功愿景?不要為了此時此地而犧牲未來。

　　提出正確的問題以找到正確的CRM

　　提出正確的問題，讓您的團隊進行批判性思考。批判性思維會帶來更多問題和更健康的對話，從而及時幫助您為您的中型企業(yè)磨練正確的 CRM。

　　如果您準備好與CRM提供商討論您的問題，請向八駿CRM代表預約演示。您將獲得免費的需求評估，并有機會了解八駿CRM 的行業(yè)解決方案。