我們前面介紹了CRM的定義，以及使用CRM的好處，那么誰可以使用CRM?什么類型的企業(yè)需要CRM?本文就這兩個(gè)問題展開介紹。
誰可以使用CRM
1、銷售團(tuán)隊(duì)
使用CRM軟件來構(gòu)建和管理銷售渠道、確定潛在客戶資格、分析過去的銷售業(yè)績并預(yù)測未來的業(yè)績、創(chuàng)建報(bào)告、制定更好的報(bào)價(jià)以及更快地將潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。
2、營銷團(tuán)隊(duì)
使用CRM 軟件來細(xì)分受眾并開展更成功的個(gè)性化活動(dòng)。最重要的是，CRM 數(shù)據(jù)使?fàn)I銷人員能夠確定他們理想的客戶檔案、繪制客戶旅程圖、找出最佳接觸點(diǎn)數(shù)量并最大限度地發(fā)揮對每個(gè)接觸點(diǎn)的影響。因此，企業(yè)增加了營銷合格潛在客戶 (MQL) 的數(shù)量并更有效地培養(yǎng)潛在客戶。
3、客戶支持團(tuán)隊(duì)
使用CRM 來標(biāo)準(zhǔn)化入職流程，實(shí)現(xiàn)積極的客戶成功方法，與客戶建立和培養(yǎng)關(guān)系，加快響應(yīng)時(shí)間，并為客戶問題提供更準(zhǔn)確的解決方案。這要?dú)w功于 CRM 允許存儲和組織客戶交互的每個(gè)細(xì)節(jié)，以便可以根據(jù)要求迅速找到它。
C-Suite依靠 CRM 數(shù)據(jù)就業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)、新市場、解決瓶頸等做出更明智的決策
4、管理人員和高級管理人員也可以從CRM中受益
CRM 數(shù)據(jù)對于密切關(guān)注團(tuán)隊(duì)非常有用，因?yàn)槟梢噪S時(shí)查看每個(gè)下屬的進(jìn)度。此外，您還可以詳細(xì)了解在一定時(shí)期內(nèi)完成的任務(wù)，并查看哪些操作會導(dǎo)致成功，哪些操作會阻礙銷售過程。然后，您可以使用這些信息進(jìn)行績效評估、計(jì)算傭金、指導(dǎo)您的團(tuán)隊(duì)并制定下一階段的目標(biāo)。
什么類型的企業(yè)需要CRM?
答案很簡單。無論您的企業(yè)在哪個(gè)行業(yè)運(yùn)營，您都可以從實(shí)施CRM解決方案中受益。醫(yī)療、裝備制造、咨詢服務(wù)、SaaS 業(yè)務(wù)、數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)……您的名字!每個(gè)人都可以從組織數(shù)據(jù)庫和結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)流程中受益。
至于您的業(yè)務(wù)規(guī)模比較小，甚至是剛剛成立有需要CRM軟件嗎?小型企業(yè)真的需要CRM嗎?
CRM曾經(jīng)是中大型企業(yè)專用的管理軟件，但這已經(jīng)是過去了。有數(shù)以千計(jì)的 CRM 解決方案適用于各種規(guī)模的企業(yè)。您可以找到適用于個(gè)體企業(yè)家、小型初創(chuàng)企業(yè)、中小企業(yè)和大型企業(yè)的系統(tǒng)。這一切都取決于您的 CRM 提供的功能，以及它可以根據(jù)您的特定業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制的程度。
關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件
八駿CRM軟件是國內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營、客戶、銷售、合同、項(xiàng)目、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無縫對接：支持兼容對接第三方平臺、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;
低代碼開發(fā)：通過拖拉拽的的方式，快速開發(fā)應(yīng)用，八駿提供全稱指導(dǎo);
對接開發(fā)服務(wù)：一套平臺解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;
客戶數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶視圖，以此來維護(hù)客戶關(guān)系，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷售收入大幅上升;
提升滿意度：制定個(gè)性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠度，實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購買;
BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;
使用八駿CRM的好處
1、客戶資源積累
2、提高員工工作效率
3、優(yōu)化銷售策略
4、縮短銷售周期
5、培養(yǎng)忠誠客戶
6、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力
7、建立企業(yè)知識庫、合同回款及時(shí)跟進(jìn)
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)分析
八駿CRM是一款企業(yè)級客戶關(guān)系管理解決方案,幫助中國企業(yè)優(yōu)化銷售流程、加速業(yè)績增長并維護(hù)長久的客戶關(guān)系。我們擁有專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì),可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶管理平臺，提供用戶培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，為企業(yè)CRM項(xiàng)目保駕護(hù)航!
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺，并且對接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號）。
