公?？蛻?hù)是什么意思?
公?？蛻?hù)是CRM系統(tǒng)的一個(gè)概念，是區(qū)別銷(xiāo)售個(gè)人CRM庫(kù)的一個(gè)公共客戶(hù)池。
理解公海客戶(hù)概念需要同時(shí)理解：CRM私海池、CRM公海規(guī)則兩個(gè)概念。
1、CRM私海池
也可稱(chēng)之為CRM庫(kù)，是企業(yè)為銷(xiāo)售個(gè)人開(kāi)始的CRM賬號(hào)，銷(xiāo)售把自己開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)的客戶(hù)在CRM中查重、登記、保護(hù)。
2、CRM公海規(guī)則
自動(dòng)執(zhí)行CRM私海池客戶(hù)開(kāi)放規(guī)則、個(gè)人領(lǐng)取規(guī)則的。
引申閱讀：如何設(shè)置公海規(guī)則
CRM私海池中由于跟進(jìn)不及時(shí)、或者跟進(jìn)沒(méi)有效果的客戶(hù)，根據(jù)CRM公海規(guī)則，自動(dòng)開(kāi)放到公海池去;
銷(xiāo)售人員對(duì)于自己跟進(jìn)中失去信心的客戶(hù)，同樣也可以開(kāi)放到公海池去，以免該客戶(hù)占用自己私海池客戶(hù)數(shù)量(設(shè)置CRM公海制度時(shí)務(wù)必把私海池?cái)?shù)量設(shè)置好)
CRM系統(tǒng)中設(shè)置公?？蛻?hù)池的意義在于激活企業(yè)的客戶(hù)資源，避免銷(xiāo)售人員“囤積”客戶(hù)而不跟進(jìn)，造成新人開(kāi)發(fā)客戶(hù)難、客戶(hù)轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題。
公海客戶(hù)與線(xiàn)索客戶(hù)
很多CRM“新手”常常把公?？蛻?hù)與線(xiàn)索客戶(hù)搞混，事實(shí)上兩者大有不同。
線(xiàn)索客戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)通過(guò)不同渠道獲得的未經(jīng)過(guò)濾、篩選的銷(xiāo)售線(xiàn)索。
對(duì)于線(xiàn)索客戶(hù)，我們要做的是盡快分配給對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員，提醒他們跟蹤、判斷、轉(zhuǎn)化為客戶(hù)。
公?？蛻?hù)是指已被過(guò)濾后的線(xiàn)索客戶(hù)，在跟進(jìn)后由于跟進(jìn)不及時(shí)、跟進(jìn)無(wú)效果，或者跟進(jìn)無(wú)興趣的客戶(hù)轉(zhuǎn)為公海池。
八駿CRM系統(tǒng)中的公海制度的設(shè)置非常靈活，可以滿(mǎn)足企業(yè)多公海規(guī)則、商機(jī)公海、個(gè)人公海規(guī)則、部門(mén)公海規(guī)則等設(shè)置的要求。
關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件
八駿CRM軟件是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶(hù)在用，支持私有化部署、定制開(kāi)發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無(wú)限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)、銷(xiāo)售、合同、項(xiàng)目、進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
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優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷(xiāo)售收入大幅上升;
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