CRM在國(guó)內(nèi)440萬(wàn)+企業(yè)中，啟用率僅達(dá)10%左右。很多企業(yè)不知道CRM，也有一些企業(yè)知道CRM但不知道是否適合自己，不知道什么時(shí)候需要上CRM。本文將告訴您什么時(shí)候需要CRM以及如何擁有CRM。

　　十個(gè)跡象表明您和您的企業(yè)需要CRM：

• 轉(zhuǎn)化率低

• 低保留率

• 缺乏分析;定期做出直覺(jué)決定

• 數(shù)據(jù)無(wú)處不在

• 缺乏對(duì)客戶(hù)活動(dòng)、行為和需求的后見(jiàn)之明和遠(yuǎn)見(jiàn)

• 缺乏員工活動(dòng)的可視化

• 緩慢、復(fù)雜的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)推廣流程

• 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不暢

• 團(tuán)隊(duì)成員之間士氣低落;疲憊和疲勞

• 潛在客戶(hù)從考慮不周的銷(xiāo)售渠道中流失

　　如何選擇CRM系統(tǒng)

　　CRM即將成為您工作生活的重要組成部分。這是您的團(tuán)隊(duì)每天早上登錄的第一件事;這是存儲(chǔ)所有客戶(hù)和交易數(shù)據(jù)的地方，也是所有銷(xiāo)售流程耗盡的地方;外展、任務(wù)管理，所有這些爵士樂(lè)，您將在這里整合現(xiàn)有的技術(shù)堆棧。CRM 對(duì)您的業(yè)務(wù)真的非常重要，因此最好準(zhǔn)確了解您想要什么和需要什么。

　　企業(yè)選擇合適的CRM軟件的分步指南

　　1. 定義你的目標(biāo)

　　為您的企業(yè)實(shí)施 CRM 系統(tǒng)的主要目的是什么?問(wèn)問(wèn)自己以下問(wèn)題，您應(yīng)該對(duì)您正在嘗試做的事情有一個(gè)更準(zhǔn)確的答案。有了這些信息，您將能夠確定您需要哪種 CRM，您需要哪些CRM 功能，以及閃亮的新 CRM 平臺(tái)可以使您的業(yè)務(wù)走多遠(yuǎn)。

• 您從事哪個(gè)行業(yè);是否有特定的利基 CRM 服務(wù)于該行業(yè)?

• 您是初創(chuàng)公司、中小企業(yè)還是企業(yè)?

• 你從事哪些渠道?社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)或電話(huà)銷(xiāo)售?

• 您需要技術(shù)堆棧中的哪些工具?他們可以與 CRM 集成嗎?

• 哪些部門(mén)需要使用您的CRM平臺(tái)?

• 您實(shí)施CRM的預(yù)算是多少?

　　此時(shí)，您還應(yīng)該決定哪些團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)使用 CRM 系統(tǒng)。

　　確定您的員工使用 CRM 的目標(biāo)。他們需要提高整體績(jī)效還是專(zhuān)注于特定問(wèn)題?問(wèn)他們：他們希望自動(dòng)執(zhí)行哪些任務(wù)?是否有任何他們希望在未來(lái)的 CRM 中看到的必備功能?

　　請(qǐng)記住，實(shí)施CRM系統(tǒng)的主要目的是團(tuán)結(jié)您的團(tuán)隊(duì)，這意味著所有類(lèi)型的員工都將參與其中。

　　2. 確定您在CRM中需要的功能

　　但是，但是，但是……我需要選擇哪些功能。讓我們看看CRM功能清單

　　引申閱讀：八駿CRM功能清單

　　3. 是時(shí)候研究了(記住客戶(hù)支持)

　　獲取問(wèn)題答案列表、CRM 功能列表以及首選集成列表，然后開(kāi)始為您的企業(yè)尋找合適的 CRM 平臺(tái)。。這使您可以避免在一兩周后測(cè)試CRM時(shí)可能錯(cuò)過(guò)的陷阱。。

　　請(qǐng)記住，您對(duì) CRM 平臺(tái)的選擇并不以其提供的功能及其每月價(jià)格為起點(diǎn)和終點(diǎn)。供應(yīng)商提供及時(shí)、可操作和積極的客戶(hù)支持的能力與其網(wǎng)站上的聲明或免費(fèi)試用的期限同等重要，甚至更重要。您需要完全放心地與客戶(hù)支持代表交談。打電話(huà)給他們，使用在線(xiàn)聊天，要求進(jìn)行演示以確保您滿(mǎn)意。

　　4. 利用免費(fèi)試用

　　在這一點(diǎn)上，有了您手邊的系統(tǒng)、功能和集成的小列表，您應(yīng)該已經(jīng)偶然發(fā)現(xiàn)了一兩個(gè) CRM 系統(tǒng)，讓您感到滿(mǎn)意。大多數(shù)物有所值的 CRM 系統(tǒng)通常愿意提供免費(fèi)試用他們的系統(tǒng)，比如八駿CRM提供免費(fèi)試用期約為 14 天，有足夠的時(shí)間來(lái)試用您需要的功能。一些提供商提供其軟件的免費(fèi)版本，但功能總是有限的。

　　借助這些重要提示，充分利用您的免費(fèi)試用……

　　?? 確保你知道你在測(cè)試什么。使用 CRM 系統(tǒng)時(shí)，您正在研究功能、定制潛力、如何將現(xiàn)有數(shù)據(jù)傳輸?shù)较到y(tǒng)和添加新數(shù)據(jù)、自動(dòng)化和工作流選項(xiàng)以及報(bào)告功能。

　　?? 安排與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的演示，以便他們可以向您展示如何充分利用他們的系統(tǒng)。如果他們擅長(zhǎng)自己的工作，他們會(huì)在根據(jù)您的特定需求提供個(gè)性化演示之前對(duì)您和您的公司進(jìn)行研究。無(wú)論如何，這就是 NetHunt 所做的。

　　?? 讓人們參與進(jìn)來(lái)。不要害怕向同一個(gè)支持團(tuán)隊(duì)尋求幫助。同樣，讓您的團(tuán)隊(duì)參與 CRM 實(shí)施過(guò)程。給他們系統(tǒng)來(lái)測(cè)試并在結(jié)束時(shí)收集他們的反饋。這讓他們的工作更輕松了嗎?

　　5. 選擇CRM

　　通過(guò)適當(dāng)?shù)囊?guī)劃，您將確定適合您業(yè)務(wù)的 CRM 系統(tǒng)列表。不要陷入研究、免費(fèi)試用測(cè)試、吹毛求疵和重復(fù)的永恒循環(huán)中。給您的企業(yè)一個(gè)選擇 CRM 的時(shí)間限制并堅(jiān)持下去。選擇后，不要被其他系統(tǒng)上閃亮的新功能所迷惑。如果您需要它，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)您的新 CRM 支持團(tuán)隊(duì)是否可以自己獲得這些功能。

     假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專(zhuān)業(yè)的解決方案!免費(fèi)試用可撥打電話(huà)057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶(hù)的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!

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