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CRM系統(tǒng)篩選好客戶

CRM百科· 2024-06-18 21:27:31 311

  人人都想要好客戶,好客戶從哪來,有什么特征,你目前的CRM庫中哪些是好客戶?每個行業(yè)、每家公司的好客戶標(biāo)準(zhǔn)不同,我們不妨把好客戶改稱為目標(biāo)客戶,這樣,你可能更清楚也更容易尋找。

目標(biāo)客戶管理

  簡而言之,這是“被公司判斷為優(yōu)秀的客戶”,但實際上,這個標(biāo)準(zhǔn)因行業(yè)和公司而異。每隔幾年就會成為為公司購買新車的???,并且終生購買頻率/終生購買金額的想法變得很重要。

此外,在零售業(yè)的情況下,原則上不能期望與客戶建立長期關(guān)系,因此“即使是短期也經(jīng)常使用該服務(wù)且每次購買單價高的客戶”將是好的顧客。

  好的客戶對于每個行業(yè)和公司都有不同的選擇標(biāo)準(zhǔn),但是如果你使用基于客戶信息數(shù)據(jù)庫管理的CRM系統(tǒng),你可以使用周期、總購買量、平均每次購買量、購買頻率等標(biāo)準(zhǔn)。

客戶分組

當(dāng)你設(shè)計出過濾好客戶的標(biāo)準(zhǔn),通過使用CRM軟件,你可以很容易地鎖定你CRM庫中的好客戶。具體方法可以查看CRM視圖的使用。

引申閱讀:銷售團隊必備自定義CRM視圖(示例)

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CRM系統(tǒng)篩選好客戶,好客戶的鎖定

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