我們所說(shuō)的CRM軟件通常指現(xiàn)成的CRM，而定制CRM解決方案是根據(jù)企業(yè)自身需求而定的CRM。CRM軟件和定制CRM有什么區(qū)別呢?

　　1、定制CRM軟件

　　每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)獨(dú)立的宇宙，在實(shí)施CRM軟件時(shí)，它與其客戶(hù)、管理需求和想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有著特定的關(guān)系。

　　當(dāng)然，最適應(yīng)大公司需求的還是定制軟件。

　　自定義CRM是由軟件開(kāi)發(fā)承包商或內(nèi)部開(kāi)發(fā)人員從頭開(kāi)始構(gòu)建的平臺(tái)。當(dāng)您的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售模型復(fù)雜或不能順利融入傳統(tǒng) B2B 銷(xiāo)售模型時(shí)，它會(huì)很有用。

　　當(dāng)您構(gòu)建自己的CRM以滿(mǎn)足特定需求時(shí)，它僅由那些有助于運(yùn)行您公司的日常和商業(yè)活動(dòng)的模塊和功能組成。該軟件適應(yīng)您的業(yè)務(wù)，而不是相反。它的安裝可以通過(guò)提高所有流程的效率來(lái)增加銷(xiāo)售額。

　　但是，請(qǐng)記住，可定制的CRM可能有嚴(yán)重的缺點(diǎn)，可能會(huì)浪費(fèi)您的金錢(qián)、時(shí)間和客戶(hù)。因此在選擇定制CRM軟件的時(shí)候一定要先了解軟件開(kāi)發(fā)公司有沒(méi)有同行案例，這些案例跟您的需求匹配度高不高;定制開(kāi)發(fā)的平臺(tái)是什么，如何保障您的需求落地——實(shí)施服務(wù)同樣很重要。

　　這方面可以了解一下八駿的CRM定制開(kāi)發(fā)服務(wù)

　　2、現(xiàn)成的CRM軟件

　　現(xiàn)成的CRM是先進(jìn)的、可擴(kuò)展的交鑰匙軟件，旨在支持常見(jiàn)的日常功能，例如文件共享、電子郵件發(fā)送等。它通常提供一個(gè)選項(xiàng)來(lái)挑選所需的模塊。

　　由于具有相似的業(yè)務(wù)流程和潛在問(wèn)題，許多組織選擇實(shí)施“交鑰匙”CRM系統(tǒng)而不是訂購(gòu)定制系統(tǒng)是合乎邏輯的。

　　通常，成本是選擇CRM類(lèi)型時(shí)的主要論據(jù)。此外，選擇開(kāi)箱即用的系統(tǒng)還意味著您將能夠比訂購(gòu)定制解決方案更快地開(kāi)始使用您的 CRM。

　　現(xiàn)成的軟件通常經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)試，作為CRM維護(hù)協(xié)議的一部分，您將獲得高質(zhì)量的支持。確保領(lǐng)先的現(xiàn)成 CRM 系統(tǒng)的任何現(xiàn)有問(wèn)題都能更輕松地得到解決。

　　軟件升級(jí)和更新通常作為訂閱的一部分提供，無(wú)需邀請(qǐng)定制團(tuán)隊(duì)為您開(kāi)發(fā)，即可為您提供所需的功能。這使您的工作更加舒適。

　　如果您的現(xiàn)成解決方案需要更多功能，您可以隨時(shí)升級(jí)以獲得所需的功能。此外，交鑰匙 CRM 通常與各種現(xiàn)成的培訓(xùn)資源一起使用。

　　2022 年一些好用的現(xiàn)成CRM系統(tǒng)有Zoho CRM、Hubspot CRM、Freshsales、八駿輕盈版等。