是什么讓CRM在提高您的銷售效率方面創(chuàng)造奇跡呢?它是一組專門為改善您的銷售工作而量身定制的功能。讓我們弄清楚它們，本文羅列了提高生產(chǎn)力的必備CRM功能：

引申閱讀：CRM功能清單

　　1、工作流程自動化

　　CRM可以大大自動化您的手動活動。它的可能性是無數(shù)的!例如，CRM 軟件可以自動：

• 　　從創(chuàng)建到結(jié)束跟蹤您的交易

• 　　根據(jù)觸發(fā)器向潛在客戶發(fā)送電子郵件(例如，達(dá)到所需的資格分?jǐn)?shù)或在一定時間后跟進(jìn))

• 　　狀態(tài)改變時創(chuàng)建注釋

• 　　將潛在客戶分配給特定的銷售代表

• 　　合格的潛在客戶

• 　　銷售代表完成任務(wù)后立即向銷售管理人員報告

　　2、潛在客戶的產(chǎn)生和管理

　　CRM可讓您從網(wǎng)站和社交媒體快速收集有關(guān)潛在客戶的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步識別他們在銷售周期中的行為。此外，您可以限定您的銷售線索，相應(yīng)地對其進(jìn)行細(xì)分，并將它們分配給負(fù)責(zé)的銷售代表。這有助于您檢測應(yīng)該聯(lián)系您的重新參與活動的不活躍線索。

　　3、員工追蹤

　　除了通過渠道跟蹤您的銷售線索外，CRM還幫助銷售經(jīng)理監(jiān)控每位員工的績效(任務(wù)、目標(biāo)、會議、銷售數(shù)字)。這有助于全面了解他們的團(tuán)隊，確定那些正在苦苦掙扎的銷售代表，因此應(yīng)該更好地激勵或培訓(xùn)他們，并獎勵他們最好的員工。

　　4、報告

　　CRM將您的銷售工作結(jié)果整合在一起，使您能夠分析團(tuán)隊的績效并提出改進(jìn)策略，而無需浪費時間一點一點地收集這些數(shù)據(jù)。

　　以下是您的 CRM可以為您生成的一些報告：

• 　　在特定時期內(nèi)進(jìn)入的潛在客戶數(shù)量

• 　　一定時期內(nèi)產(chǎn)生的銷售額

• 　　發(fā)送的電子郵件數(shù)或撥打的電話數(shù)

• 　　回復(fù)的電子郵件數(shù)量

• 　　潛在客戶轉(zhuǎn)化的階段

　　5、集成

　　今天有很多 CRM 可以連接到您已經(jīng)使用的解決方案。例如，將CRM與ERP等工具集成，將幫助您完成訂單閉環(huán)管理。

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