企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的核心原因之一即CRM可以提升銷售業(yè)績。八駿CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過分析客戶和潛在客戶信息幫助企業(yè)找到新客戶,贏得業(yè)務(wù)并讓客戶更滿意,幫助企業(yè)與客戶建立更牢固的關(guān)系并更快地發(fā)展業(yè)務(wù)。
八駿CRM提升銷售業(yè)績的5種方式具體如下:
1.改善企業(yè)銷售現(xiàn)狀
已經(jīng)證明,引入八駿CRM軟件可以產(chǎn)生真實的結(jié)果 - 包括直接改善企業(yè)銷售現(xiàn)狀。八駿CRM應(yīng)用程序具有增長的成功記錄:
八駿CRM客戶報告的平均提升
資料來源: 隨機選擇的5100多名客戶在2013- 2017年進行的八駿CRM使用調(diào)查。每個問題的響應(yīng)大小各不相
2.識別潛在客戶,對客戶進行有效分類
八駿CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)輕松快速地識別和添加新的潛在客戶,并對其進行準確分類。通過專注于正確的銷售線索,銷售人員可以更快完成商機的轉(zhuǎn)化,營銷人員可以識別需要更多培育的潛在客戶并使他們成為優(yōu)質(zhì)潛在客戶。
通過關(guān)于客戶和潛在客戶的完整、準確、集中的信息,銷售和營銷可以將他們的注意力和精力集中在正確的客戶身上。
3.增加老客戶的二次消費
通過更好地了解企業(yè)的客戶,交叉銷售和推進二次銷售的機會變得清晰,這讓企業(yè)有機會贏得老客戶的新業(yè)務(wù)。
通過更好的可視性,企業(yè)還可以通過更好的服務(wù)提升客戶的滿意度。根據(jù)一些研究,滿意的顧客很可能成為回頭客,而回頭客可以花更多的錢,據(jù)一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計,多達33%。
4.提供更好的客戶支持
現(xiàn)在的客戶希望在不管是白天還是晚上,在任何時間都能夠得到快速,個性化的服務(wù)支持。八駿CRM系統(tǒng)可以幫助您提供客戶所需的高質(zhì)量服務(wù)。企業(yè)的渠道代理商可以快速查看客戶訂購的產(chǎn)品,訂單狀態(tài),并且可以記錄每次互動,以便快速為客戶提供所需的答案。
5.改進產(chǎn)品和服務(wù)
一個好的CRM系統(tǒng)將從企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)外的各種來源收集信息。八駿CRM為企業(yè)提供了前所未有的洞察力,讓企業(yè)深入了解客戶的感受以及他們對您的組織所說的話 - 這樣您就可以改善您提供的服務(wù),及早發(fā)現(xiàn)問題并找出差距。
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