在CRM系統(tǒng)中功能很多(引伸閱讀《CRM功能清單》)，不同CRM品牌、不同行業(yè)解決方案，其功能也有差異。但不管哪個(gè)品牌的CRM系統(tǒng)，客戶信息管理是最基礎(chǔ)的。
用戶將客戶信息錄入到CRM當(dāng)中，這和過(guò)去錄入到Excel表格有什么差別？
差別很大，兩者管理的信息量是不同的，且權(quán)限的靈活度也不同，使用CRM無(wú)需擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失、出錯(cuò)等問(wèn)題。以八駿CRM系統(tǒng)為例，我們來(lái)介紹一下其中的客戶信息管理功能有什么用：
企業(yè)管理軟件推薦：八駿CRM客戶管理系統(tǒng) 15天免費(fèi)試用
覆蓋營(yíng)銷、銷售、交付、服務(wù)、BI數(shù)據(jù)分析等
1、安全級(jí)別高
客戶信息丟失、人員流動(dòng)帶走資源……不會(huì)發(fā)生!
在八駿CRM系統(tǒng)中，任何數(shù)據(jù)修改都有記錄可尋。即使人員離職，CRM賬號(hào)及其數(shù)據(jù)都是可以一鍵回收再分配的。
2、信息共享更便捷
CRM系統(tǒng)是企業(yè)各部門(mén)的客戶關(guān)系管理中心，在一個(gè)平臺(tái)維護(hù)客戶各個(gè)階段的信息，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)共享，不斷減少信息溝通的成本，還能提高客戶的交叉購(gòu)買(mǎi)、追加購(gòu)買(mǎi)等，大幅提高客戶滿意度。
3、權(quán)限設(shè)置靈活
在八駿CRM系統(tǒng)中，權(quán)限為字段級(jí)。除了常規(guī)的上級(jí)可看下級(jí)、同級(jí)相互獨(dú)立之外，還可以特例共享、同頁(yè)面差異看(同一張客戶信息表，不同角色、不同部門(mén)的人看到不同的字段內(nèi)容)
4、客戶信息挖掘
大量客戶信息匯集能為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值將倍增。
通過(guò)八駿CRM，銷售人員將了解哪些客戶更有價(jià)值、企業(yè)將更清晰哪些獲客渠道更有效、什么樣的銷售方式更高效、更清晰產(chǎn)品的客戶畫(huà)像等。
回顧 CRM 的歷史，它的價(jià)值被越來(lái)越多人關(guān)注。由我個(gè)人而言：
它的價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)信息共享和管理集成，隨后可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)判斷企業(yè)目標(biāo)方向。
CRM系統(tǒng)具有促進(jìn)銷售流程規(guī)范、整合、優(yōu)化的價(jià)值。實(shí)施CRM系統(tǒng)能夠改善企業(yè)的銷售流程，加強(qiáng)對(duì)潛在客戶的機(jī)會(huì)管理。讓銷售人員更加有針對(duì)性地把握銷售業(yè)務(wù)的進(jìn)展與銷售策略，CRM系統(tǒng)能夠簡(jiǎn)捷地預(yù)測(cè)銷售業(yè)績(jī)，評(píng)估企業(yè)績(jī)效。
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開(kāi)發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
