上文我們提到什么是客戶數(shù)據(jù)庫，以及客戶數(shù)據(jù)庫的管理字段的設(shè)定，那么作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的CRM軟件，如何創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫呢?

　　在CRM中創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫的步驟

　　由于CRM本來就具備輸入客戶信息的功能，因此無需任何特殊的專業(yè)技能即可輕松創(chuàng)建。

　　CRM本身具有用于輸入客戶姓名、地址等的字段。如果您想添加比預(yù)裝字段更多的輸入字段或更改輸入字段，您可以在管理屏幕上進(jìn)行自定義。

　　還有一個(gè)功能可以讓您管理與客戶關(guān)聯(lián)的“談判歷史”和“購買歷史”。因此，只需CRM，您就可以集中管理所有客戶信息。

　　但是，某些CRM不具有添加或更改字段等自定義功能。選擇CRM時(shí)要小心！八駿CRM不管是基礎(chǔ)版本，還是更高階的產(chǎn)品，都支持字段的添加與修改。

　　使用CRM創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

　　【優(yōu)點(diǎn)】

　　使用CRM創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫的好處之一是您可以集中管理大量的客戶信息。

　　如果使用Excel等電子表格軟件創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫，隨著數(shù)據(jù)量的增加，文件本身會(huì)變得更重并且變得難以使用。

　　但由于CRM數(shù)據(jù)是在云端管理的，所以可以順利運(yùn)行。

　　您還可以輕松搜索您想要查看的客戶信息，并自動(dòng)聚合和計(jì)算您想要分析的字段。

　　此外，許多工具與多種設(shè)備兼容，因此即使您外出或在旅途中也可以輸入和檢查信息。

　　因此，利用CRM創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫也將帶來更高效的運(yùn)營(yíng)。

　　本文提供了使用 CRM 進(jìn)行分析的詳細(xì)說明。

　　【缺點(diǎn)】

　　使用 CRM 的缺點(diǎn)之一是成本。

　　由于每月收取使用費(fèi)，因此只要您繼續(xù)使用該服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生運(yùn)行費(fèi)用。八駿推出一次付費(fèi)永久使用的套餐，歡迎了解。

　　此外，某些工具需要實(shí)施成本，因此您需要考慮它們?nèi)绾芜m合您公司的預(yù)算。

　　還有人擔(dān)心它可能會(huì)因操作不當(dāng)而失敗。令人驚訝的是，有很多人不愿意使用新工具。

　　因此，即使導(dǎo)入了CRM，公司內(nèi)部的運(yùn)用也沒有進(jìn)展，最終會(huì)出現(xiàn)放棄的情況。那么，使用免費(fèi)的、傳統(tǒng)的EXCEL表格可以建立企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫嗎？

　　下文我們一起來了解一下《如何使用 Excel 創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫》