公司日常面臨的最大挑戰(zhàn)之一是提高效率，同時(shí)最大限度地減少開(kāi)支。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)只有產(chǎn)生利潤(rùn)，才能成功運(yùn)營(yíng)和生存。借助CRM實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的一些可能性。您可能認(rèn)為您的業(yè)務(wù)已經(jīng)完全自動(dòng)化，但肯定有一些事情會(huì)讓您的工作生活變得更加愉快。

使用CRM可以實(shí)現(xiàn) 5 個(gè)自動(dòng)化

　　1. 預(yù)約提醒

　　您是否努力為客戶提供最佳服務(wù)，同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化?預(yù)約提醒是發(fā)送給與您或您的團(tuán)隊(duì)成員之一安排約會(huì)的客戶的短信和電子郵件。提醒可幫助您的客戶記住約定的時(shí)間和日期，并幫助您的企業(yè)最大限度地減少停機(jī)時(shí)間。

　　預(yù)約提醒對(duì)于醫(yī)生、美發(fā)師、咨詢公司、工藝作坊、通訊機(jī)構(gòu)等服務(wù)提供商公司特別有用。如今，約會(huì)提醒受到許多客戶的重視，因?yàn)樗鼈儽砻鲗?duì)每位客戶的個(gè)人關(guān)注，并且還可以在充滿活動(dòng)和會(huì)議的生活中輕松跟蹤不同的約會(huì)。同時(shí)，作為一家公司，您可以確保工作日的每一個(gè)小時(shí)都得到報(bào)酬，并且您的員工無(wú)需等待預(yù)約。

　　對(duì)于以前因錯(cuò)過(guò)或忘記預(yù)約而造成巨大損失的公司來(lái)說(shuō)，預(yù)約提醒可以成為工作流程中不可或缺的一部分。當(dāng)CRM中的提醒自動(dòng)化時(shí)，您的客戶將在即將到來(lái)的截止日期之前收到自動(dòng)提醒，無(wú)需您采取進(jìn)一步的操作。您和您的員工可以完全專注于他們的核心任務(wù)，而您的CRM可以幫助您的客戶在正確的時(shí)間出現(xiàn)在正確的地點(diǎn)。

　　2. 回電請(qǐng)求

　　另一個(gè)可以自動(dòng)化的小流程是回調(diào)請(qǐng)求。如果客戶不想給您打電話或不想填寫(xiě)聯(lián)系表格，那么提供另一個(gè)選擇很重要，這樣您就不會(huì)失去潛在客戶 - 提供回電的可能性。這是獲得潛在客戶并節(jié)省潛在客戶時(shí)間的簡(jiǎn)單快捷的方法。此類請(qǐng)求將直接發(fā)送給預(yù)先定義的負(fù)責(zé)員工，而不是停留在公司的一般控制點(diǎn)。因此，可以節(jié)省寶貴的時(shí)間，然后聯(lián)系感興趣的客戶。

　　在你的網(wǎng)站上設(shè)置回電請(qǐng)求功能只需要幾分鐘，但會(huì)產(chǎn)生很大的影響。讓您的客戶感覺(jué)到您隨時(shí)可以為任何聯(lián)系的人提供幫助。

　　3. 定期發(fā)票

　　如果您有工作合同或定期發(fā)票，您可以將CRM設(shè)置為按預(yù)定義的時(shí)間間隔自動(dòng)開(kāi)具和發(fā)送發(fā)票。自動(dòng)定期發(fā)票可以節(jié)省時(shí)間并確保付款繼續(xù)到達(dá)您的帳戶。隨著越來(lái)越多的個(gè)體公司成立，自動(dòng)生成的發(fā)票成為企業(yè)家的重要工具。

　　不再浪費(fèi)時(shí)間創(chuàng)建副本、手動(dòng)編輯和發(fā)送發(fā)票。一旦在系統(tǒng)中生成并創(chuàng)建了定期發(fā)票，您就可以“忘記”客戶管理的這一部分，而專注于您和您的客戶重視的所有其他事情。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，許多企業(yè)家都可以確認(rèn)，在自營(yíng)職業(yè)之初，按時(shí)發(fā)送發(fā)票往往是被忽視的事情。最終，存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)：盡管訂單量充足，但流動(dòng)性仍會(huì)受到影響，或者有時(shí)，已完成的工作不會(huì)被收取費(fèi)用，因?yàn)樗皇潜贿z忘了。通過(guò)適當(dāng)?shù)淖詣?dòng)化，您將永遠(yuǎn)不會(huì)忘記發(fā)送發(fā)票，并且每個(gè)工作小時(shí)都會(huì)被收取費(fèi)用。

　　4. 重新與客戶互動(dòng)

　　有時(shí)，似乎失去了一個(gè)機(jī)會(huì)(CRM中的機(jī)會(huì)=經(jīng)過(guò)驗(yàn)證且合格的銷(xiāo)售機(jī)會(huì));但事實(shí)上，它是可以恢復(fù)的。在客戶重新參與期間，以前的或不活躍的客戶將被重新激活。您的系統(tǒng)中是否有客戶進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)但沒(méi)有回來(lái)?或者您認(rèn)為現(xiàn)有客戶可能會(huì)對(duì)任何新產(chǎn)品或服務(wù)感興趣?

　　再營(yíng)銷(xiāo)的想法基于這樣一個(gè)前提：熟悉的事物比全新的事物更容易被人腦接受。如果客戶過(guò)去已經(jīng)聯(lián)系過(guò)您或購(gòu)買(mǎi)過(guò)您的產(chǎn)品或服務(wù)，那么他或她可能不記得了，但他們會(huì)不自覺(jué)地在內(nèi)部存儲(chǔ)有關(guān)您的信息。如果您在一段時(shí)間后再次聯(lián)系該客戶，您將無(wú)意中比以前從未與他們接觸過(guò)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具吸引力

　　5. 重復(fù)任務(wù)

　　如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在朝著一個(gè)共同的目標(biāo)努力，那么所有團(tuán)隊(duì)成員必須保持一致。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員錯(cuò)過(guò)最后期限時(shí)，從外部來(lái)看，這會(huì)讓你看起來(lái)很糟糕并危及整個(gè)項(xiàng)目的未來(lái)，你要么必須成為更好的項(xiàng)目經(jīng)理，要么使用可以為你進(jìn)行項(xiàng)目管理的工具。例如，您可以使用八駿CRM中的重復(fù)任務(wù)功能來(lái)自動(dòng)創(chuàng)建任務(wù)。只需創(chuàng)建一個(gè)任務(wù)，激活重復(fù)選項(xiàng)，設(shè)置重復(fù)頻率，將任務(wù)分配給負(fù)責(zé)的員工，然后您就可以開(kāi)始了。

　　重復(fù)性任務(wù)消除了跟進(jìn)并提醒人們常規(guī)任務(wù)到期的需要。例如，工資和稅款必須每月同時(shí)支付。諸如此類的重復(fù)任務(wù)可以通過(guò)自動(dòng)化節(jié)省工作時(shí)間，從而節(jié)省資金。

　　概括

　　通過(guò)使用適當(dāng)?shù)淖詣?dòng)化，可以簡(jiǎn)化和消除業(yè)務(wù)工作流程中復(fù)雜和不必要的步驟。您當(dāng)然可以通過(guò)策略性地決定刪除或忽略哪些步驟來(lái)手動(dòng)完成此操作，但新技術(shù)和系統(tǒng)可以為您做同樣的事情。

　　然而，重要的是您要了解使用新技術(shù)或系統(tǒng)將充滿挑戰(zhàn)且耗時(shí)。CRM 提供了多種方法來(lái)自動(dòng)化您的業(yè)務(wù)流程，以至于您常常會(huì)迷失在豐富的功能中。因此，您身邊有一個(gè)強(qiáng)大的合作伙伴非常重要，他會(huì)指導(dǎo)您并向您展示更大的前景。