當您正在嘗試，為您的制造業(yè)務選擇哪種類型的客戶關系管理 (CRM)平臺時，您會遇到“制造專用CRM 與通用CRM”的爭論。

引申閱讀：八駿CRM裝備制造行業(yè)解決方案

　　今天，我們將幫助您回答這個問題：“我應該使用特定于制造業(yè)的CRM嗎?” 通過探索這兩種選擇的優(yōu)點。

　　繼續(xù)閱讀以了解有關制造業(yè)CRM和通用CRM的更多信息，以及兩者如何為您的制造公司提供獨特的優(yōu)勢。

　　目錄

• 　　什么是制造業(yè)專用CRM?

• 　　制造業(yè)CRM的優(yōu)勢

• 　　什么是通用CRM?

• 　　通用CRM的優(yōu)勢

• 　　我應該使用特定于制造業(yè)的CRM 還是通用CRM?

　　什么是制造業(yè)專用CRM?

　　制造業(yè)專用CRM是專門為制造業(yè)企業(yè)設計的CRM平臺。這些功能、工具、集成和界面都是根據(jù)制造商的需求而創(chuàng)建的。

　　制造業(yè)CRM的優(yōu)勢

　　制造CRM 帶來了一些不同的好處。許多制造企業(yè)轉(zhuǎn)向制造特定的CRM，因為：

　　他們的設置時間更快

　　它們是根據(jù)制造商的需求而創(chuàng)建的

　　它們具有制造特定的功能

　　請繼續(xù)閱讀，更詳細地了解制造CRM的這些優(yōu)勢。

　　1. 他們的設置時間更快

　　制造CRM的第一個好處是其設置時間。制造CRM 具有針對您所在行業(yè)的特定配置。對于一般的 CRM，您必須在初始設置過程中花費一些時間來設置這些首選項。

　　現(xiàn)在，請不要誤會我們的意思，有些特定于制造業(yè)的CRM的設置可能很棘手，而有些通用CRM 的設置過程則輕而易舉。但總的來說，制造公司會更容易建立制造專用的CRM，因為它是為該行業(yè)設計的。

　　2. 它們是為制造商而設計的

　　制造CRM 具有專為制造行業(yè)創(chuàng)建的獨特優(yōu)勢。雖然聽起來我們只是再次重復制造CRM的定義，但讓我們解釋一下。

　　由于這些 CRM 是為制造商設計的，因此該平臺將使用更多行業(yè)特定的術語和行話。這對于制造商學習如何使用該軟件非常有幫助。

　　此外，CRM的界面將優(yōu)先考慮制造商最看重的工具和功能。

　　3.它們具有制造特定的功能

　　可以說，制造專用CRM的最大好處是內(nèi)置功能和工具。由于制造CRM 是為制造商而設計的，因此它們包含行業(yè)特定的工具和功能。

　　例如，您可以在制造CRM 中找到一些利基功能，包括：

　　質(zhì)量控制數(shù)據(jù)分析

　　供應鏈管理工具

　　和更多!

　　與制造專用CRM 不同，通用CRM 可能不具備這些可用的特定功能。

　　什么是通用CRM?

　　制造業(yè)CRM 是針對特定行業(yè)而設計的，而通用CRM的構建并不關注任何特定領域。通用CRM 配備了適合任何企業(yè)的工具、功能、集成和界面，無論其所在行業(yè)如何。

　　通用CRM的優(yōu)勢

　　與制造業(yè)CRM 一樣，通用CRM 也具有許多不容忽視的優(yōu)勢。這些只是其中的一些福利：

　　它們的成本通常低于制造型 CRM

　　它們是用戶友好的

　　他們有更多的集成選項

　　仔細看看下面這些好處。

　　1. 它們的成本通常低于制造型 CRM

　　一般 CRM的最大優(yōu)勢之一就是成本。通常，通用CRM的成本低于制造專用 CRM。由于一般的CRM是針對不同的行業(yè)使用的，因此它們通常會提供不同的計劃。

　　這為企業(yè)提供了更大的靈活性，讓他們可以靈活地選擇 CRM 參與其運營的程度。如果他們還不太確定 CRM，他們可以選擇一種更便宜、負擔得起的計劃，并在準備好時升級到更昂貴的計劃。

　　另一方面，特定于制造業(yè)的CRM 不會提供那么多計劃，這意味著您的定價靈活性會降低。

　　2.用戶友好

　　雖然由于行業(yè)特定的工具，制造業(yè)CRM 更容易讓制造業(yè)人員理解，但通用CRM 通常更加用戶友好。

　　一般的CRM 是為更廣泛的受眾而構建的，因此布局被創(chuàng)建為盡可能用戶友好。更不用說，通用CRM 的使用更為廣泛，這意味著它們可以帶來更多收入。有了更多的錢，開發(fā)人員就可以花更多的時間和精力來微調(diào)他們的CRM。

　　不過，正如我們之前指出的，此優(yōu)勢可能并不適用于所有通用CRM。與特定于制造業(yè)的CRM 相比，通用CRM 可能難以導航。盡管如此，通用CRM 通常比特定行業(yè)的CRM 更加用戶友好。

　　3.他們有更多的集成選項

　　最后，與制造CRM 相比， 通用CRM 提供了更加多樣化的集成選項。

　　CRM 從不同來源提取客戶和業(yè)務數(shù)據(jù)。為此，它需要能夠與不同的工具集成。通用CRM 通常比制造專用CRM 有更多的集成選項，因為它們必須適應用戶所在的不同行業(yè)。

　　這些集成選項可以幫助您將專用CRM 中提供的一些特定于制造的功能添加到您的CRM 系統(tǒng)中。

　　我應該使用特定于制造業(yè)的CRM還是通用CRM?

　　這個問題的答案很棘手。最終，您選擇的CRM 取決于您的業(yè)務目標和優(yōu)先事項。

　　如果您正在尋找一款可以訪問獨特制造功能的CRM，并且您有時間、耐心和預算來實施的CRM，那么特定于制造的CRM 可能是一個不錯的選擇為您選擇。

　　另一方面，如果您希望將 CRM集成到您的日常業(yè)務運營中，該CRM易于使用并提供通用功能來幫助您運營制造業(yè)務，那么通用CRM可能是您的完美解決方案。

　　一般 CRM 功能可能不是專門針對制造業(yè)定制的，但它們將具有任何企業(yè)都可以利用的功能，從管道管理到日常業(yè)務活動分析。大多數(shù)通用CRM 還允許定制和集成，使其更適合您的行業(yè)。

　　最后，只有您可以在 CRM 中決定您的業(yè)務需求。一旦您確定了這一點，請?zhí)剿骺捎玫倪x項并選擇具有您所需解決方案的CRM。

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