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客戶信息系統(tǒng)介紹

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客戶信息系統(tǒng)是什么?

編輯:小八 更新時間:2024-06-06 03:03:12

  客戶信息系統(tǒng)(CFS,Consumer Information System)

  客戶信息系統(tǒng)是八駿CRM平臺中重要的組成部分,它為客戶資源管理提供最基礎(chǔ)的信息數(shù)據(jù)庫,為企業(yè)的經(jīng)營決策提供原始數(shù)據(jù)。

  客戶信息主要包括:客戶的基本資料、客戶購買行為特征、客戶服務(wù)記錄、客戶維修記錄、客戶訂單記錄、客戶對企業(yè)及競爭對手的產(chǎn)品服務(wù)評價、客戶建議與意見等。

在八駿CRM平臺中這些信息可以靈活設(shè)置,以便完全滿足企業(yè)需求。

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八駿專注CRM及其定制開發(fā)9年,服務(wù)超60000伙伴,為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)提供與之匹配的CRM解決方案及其實施服務(wù)。將營銷、銷售、服務(wù)集中于一個平臺,運用CRM技術(shù),真正幫助企業(yè)優(yōu)化客戶關(guān)系管理!

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八駿DMS系統(tǒng)即可以作為CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),用以管理終端客戶、銷售管道,又能管理渠道伙伴,為經(jīng)銷商、代理商授信、授權(quán),讓他們在線查詢價格、下訂單、對賬等。以八駿DMS系統(tǒng)中的銷售日報功能為例:

通過八駿CRM系統(tǒng),銷售人員在線發(fā)起客戶信息登記,區(qū)分最終客戶、渠道伙伴等,同步到客戶列表庫,直觀體現(xiàn)每個銷售有哪些客戶、哪些項目,點擊我的客戶可以查看個人所有登記的客戶信息,點擊進(jìn)入客戶詳情頁。八駿CRM客戶信息關(guān)聯(lián)跟進(jìn)拜訪、商機(jī)、報價、合同、實施、售后等所有相關(guān)聯(lián)模塊,實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)動。

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代理商又稱商務(wù)代理,是在其行業(yè)管理范圍內(nèi)接受他人委托,為他人促成或締結(jié)交易的一般代理人。廠家即生產(chǎn)廠家,是產(chǎn)品的生產(chǎn)者、品牌的擁有者,和代理商為合作關(guān)系,廠家授權(quán)給代理商在某一區(qū)域銷售某些產(chǎn)品。廠商間的利益共同體關(guān)系,是全局觀的體現(xiàn),但有時在代理商身上卻常常是模糊的、動態(tài)的

CRM系統(tǒng)哪家好?看CRM系統(tǒng)排行榜嗎,脫離企業(yè)需求的CRM排行榜毫無意義。更成熟的CRM選型方式是通過CRM系統(tǒng)產(chǎn)品類型的鎖定,縮小CRM系統(tǒng)選型范圍,然后尋找行業(yè)解決方案,通過試用、演示、確認(rèn),找到合適的CRM軟件。那么,CRM系統(tǒng)產(chǎn)品有哪些類型,哪種適合你?

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