在進(jìn)行CRM軟件選型時(shí)，有非常多的企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化和定制化CRM系統(tǒng)的選擇上搖擺不定。定制CRM系統(tǒng)的好處很多，尤其是業(yè)務(wù)流程較復(fù)雜，或希望CRM更貼合企業(yè)的，定制CRM是最佳選擇！Bajun CRM支持個(gè)性化定制的CRM客戶管理系統(tǒng)，除了強(qiáng)大的標(biāo)準(zhǔn)功能之外，它還可以按照企業(yè)的使用需求進(jìn)行定制開發(fā)。定制CRM軟件的具體流程整理如下：

1、明確定制需求

　　CRM管理系統(tǒng)定制開發(fā)是為了讓系統(tǒng)契合企業(yè)實(shí)際情況、符合企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯，而不是一味地追求更多的功能，所以管理者自己要明確企業(yè)中各個(gè)業(yè)務(wù)部門的功能需求。在定制時(shí)不要目標(biāo)太高，不聯(lián)系實(shí)際而單純想要把系統(tǒng)做大做全，這完全弊大于利。定制之前，管理者需要和主要使用的各個(gè)部門充分溝通，了解該部門的業(yè)務(wù)邏輯和需求。

　　2、市場調(diào)研

　　選型企業(yè)在定制CRM之前，需要充分的對(duì)市場上的CRM系統(tǒng)進(jìn)行篩選和評(píng)估，并根據(jù)公司的實(shí)際情況選擇更適合自己的。這個(gè)過程非常重要，直接決定了CRM定制能否成功。很多公司沒做過調(diào)研，只是大體有個(gè)概念，只聽CRM廠商說能夠?qū)崿F(xiàn)就開始定制，完成后發(fā)現(xiàn)根本不是企業(yè)所需要的。所以，企業(yè)在定制前要做好調(diào)研工作，詳細(xì)描述自己的需求和目標(biāo)，并要求進(jìn)行在線演示，看對(duì)方的軟件是否能滿足需求，避免事后頻繁的調(diào)整和修改。

(引申閱讀：為什么選擇定制CRM？)

　　3、把握定制周期

　　定制周期也是一個(gè)需要考慮的重要因素。如果不能在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)完成，當(dāng)定制完成后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段的企業(yè)需求了，還要不斷調(diào)整才能正式使用。因此，企業(yè)在定制時(shí)可以分階段進(jìn)行定制。定制時(shí)要以核心需求為主要目標(biāo)，既可以縮短系統(tǒng)上線時(shí)間，又能以小見大，了解CRM是否適合公司使用，減少不必要的損失。

　　4、定制完成上線

　　定制CRM重要的目的是找到一個(gè)符合企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的CRM系統(tǒng)。無論CRM如何定制，目的都是為了使用。在廠家正式交付前的測試階段，企業(yè)可以輸入接近實(shí)際情況的數(shù)據(jù)，模擬企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，在CRM中進(jìn)行操作演示，并讓各個(gè)業(yè)務(wù)部門配合，以保證在正常的CRM流程操作過程中不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，避免以后頻繁的錯(cuò)誤修改。同時(shí)，在培訓(xùn)過程中，應(yīng)要求CRM廠商盡可能提供用戶手冊(cè)和CRM產(chǎn)品視頻，方便業(yè)務(wù)人員快速上手。

　　5、后期升級(jí)維護(hù)

　　企業(yè)CRM系統(tǒng)并不是說定制工作完成并上線后就完成了，因?yàn)槎ㄖ频南到y(tǒng)流程不是標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，各種功能和內(nèi)容都與常規(guī)系統(tǒng)不同，所以在日常維護(hù)工作中要注意，盡量要求熟悉系統(tǒng)的維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)。但如果您選擇的是像

　　Bajun CRM這樣的在線CRM系統(tǒng)，就不用擔(dān)心升級(jí)維護(hù)的事情了，您只需要好好使用CRM，其余的事情廠商全部解決。以上就是企業(yè)定制CRM系統(tǒng)的流程啦，相信會(huì)對(duì)您有所幫助。如果您正好想要選擇一款適合的CRM并進(jìn)行定制開發(fā)，可以聯(lián)系我們，Bajun CRM的銷售經(jīng)理等候您的垂詢~