提到CRM軟件就不得不提銷售流程，也就逃不過L2C概念，什么是L2C? L2C簡單來說就是“線索到現(xiàn)金”的縮寫(英文全程為Leads to Cash)，它是銷售流程中的概念。
CRM軟件除了實現(xiàn)客戶資源的跨部門共享，最應該關注的重點領域就是L2C。L2C將CRM系統(tǒng)中的銷售數(shù)據(jù)跟人工智能結合起來，運行企業(yè)所有端的數(shù)據(jù)，消除企業(yè)在銷售過程中的信息封閉問題，將企業(yè)的數(shù)據(jù)全部集成，提升企業(yè)的銷售效率。
完整的L2C生命周期可以分為8個階段，這也是眾多優(yōu)秀企業(yè)認可并選擇執(zhí)行的銷售流程：
1)線索(leads)
2)確認線索
3)意向客戶
4)確認合作
5)交付
6)收款
7)應收
8)現(xiàn)金(cash)
從線索轉化為企業(yè)的現(xiàn)金流，優(yōu)化結構流程和業(yè)務管理流程，加快資金周轉的效率。
會有各式各樣的數(shù)據(jù)來源，企業(yè)需要利用CRM系統(tǒng)，將這些數(shù)據(jù)進行集成匯總，通過L2C的銷售流程為企業(yè)提高整體的銷售效率，最終快速應對市場的變化，為企業(yè)爭取更多的銷售量。
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