工作流(Workflow)是一系列相互連接的、自動的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)，它們按照預(yù)定義的規(guī)則和流程進行執(zhí)行和監(jiān)控。是一個在計算機應(yīng)用環(huán)境中實現(xiàn)部分或整個業(yè)務(wù)過程自動化的概念。

　　具體來說，它是對工作流程及其各操作步驟之間業(yè)務(wù)規(guī)則的抽象、概括描述，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計算機中以恰當?shù)哪Ｐ瓦M行表示并對其實施計算。

　　本詞條是對工作流概念、主要特征、應(yīng)用領(lǐng)域、技術(shù)實現(xiàn)、優(yōu)點的介紹

　　工作流主要特征

　　自動化：工作流通過計算機技術(shù)和軟件系統(tǒng)的支持，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動化處理，減少了人工干預(yù)，提高了工作效率。

　　協(xié)同性：工作流涉及多個參與者之間的協(xié)同工作，通過計算機網(wǎng)絡(luò)的連接，實現(xiàn)了信息的共享和任務(wù)的協(xié)同完成。

　　規(guī)則性：工作流中的每一步驟和任務(wù)都遵循預(yù)定義的規(guī)則和流程，確保了業(yè)務(wù)處理的一致性和準確性。

　　應(yīng)用領(lǐng)域

　　工作流的概念起源于生產(chǎn)組織和辦公自動化領(lǐng)域，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理、政府服務(wù)、金融服務(wù)等多個領(lǐng)域。例如，在企業(yè)內(nèi)部，工作流可以用于處理訂單、審批流程、項目管理等業(yè)務(wù)流程;在政府服務(wù)中，工作流可以用于處理行政審批、公文流轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)流程。

　　技術(shù)實現(xiàn)

　　工作流技術(shù)通常包括工作流引擎、工作流模型、工作流管理系統(tǒng)等組成部分。

　　工作流引擎是工作流管理系統(tǒng)的核心，負責對工作流模型所描述的過程進行初始化、調(diào)度和監(jiān)控，并在需要人工干預(yù)時完成計算機應(yīng)用軟件和操作人員之間的交互。

　　優(yōu)點

　　提高了工作效率：通過自動化處理業(yè)務(wù)流程，減少了人工操作的時間和錯誤率。

　　增強了流程透明度：工作流管理系統(tǒng)可以實時跟蹤和監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況，提高了流程的透明度和可追溯性。

　　優(yōu)化了資源配置：通過合理規(guī)劃和調(diào)度業(yè)務(wù)流程中的任務(wù)和資源，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置和高效利用。

　　綜上所述，工作流是一種在計算機應(yīng)用環(huán)境中實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化的重要技術(shù)手段，它通過定義一系列相互連接的、自動的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)，并按照預(yù)定義的規(guī)則和流程進行執(zhí)行和監(jiān)控，從而提高了工作效率、增強了流程透明度和優(yōu)化了資源配置。