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如何判斷企業(yè)是否需要CRM系統(tǒng)?

編輯: 小八 更新時間:2024-01-26 03:18:39

  隨著業(yè)務(wù)的不斷擴大,利用Excel管理客戶信息的形式已逐漸不足,無法滿足企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求。因此,一些企業(yè)開始尋求更全面、更智能的解決方案,開始使用CRM客戶管理系統(tǒng)輔助企業(yè)進行管理,但仍有一些企業(yè)不能準(zhǔn)確判斷是否需要CRM系統(tǒng)。

  如何判斷企業(yè)是否需要CRM系統(tǒng),不妨讓我們看看:

  1.沒有統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)管理

  如果企業(yè)有多個渠道拓展客戶,客戶資源集中在銷售人員手中,企業(yè)的客戶信息、銷售訂單、合同等信息存儲在多個地點,就不能集中管理,這種情況會導(dǎo)致銷售團隊處于不利地位,導(dǎo)致銷售人員不能對每個客戶產(chǎn)生完整的看法,缺乏全面的了解,不利于銷售團隊的業(yè)務(wù)發(fā)展。

  2. 沒有移動解決方案

  銷售人員不會經(jīng)常留在公司辦公。當(dāng)銷售人員在非辦公場所時,與潛在客戶見面、交流時發(fā)現(xiàn)的有價值的信息只能記錄在筆記或個人電腦之上進行記錄,而個人電腦不能長時間打開。備注之中的信息轉(zhuǎn)換為客戶記錄時,可能會出現(xiàn)遺漏,導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確。而且,在沒有移動解決方案的情況之下,銷售人員間的客戶信息無法及時共享,缺乏團隊溝通能力。

  3. 數(shù)據(jù)報表工作復(fù)雜

  每個固定周期的銷售人員都需要花費大量的時間來收集、處理和分析數(shù)據(jù),而且這種工作具有周期性、重復(fù)性和必要性,浪費了銷售人員大量的時間成本,導(dǎo)致銷售人員辦公效率的下降,影響銷售業(yè)績。

  總結(jié),CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品,能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶,并快速提升企業(yè)的業(yè)績,為企業(yè)帶來最大的價值。趕緊免費試用八駿crm吧!

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