好用的CRM?平臺(tái)
一站式管理您的客戶、商機(jī)、項(xiàng)目、伙伴、合同訂單、產(chǎn)品、服務(wù)工單等，強(qiáng)大的自定義開發(fā)能力，支持私有化部署
在線演示? 155 5819 1031
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面向醫(yī)療、企業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、貿(mào)易等提供垂直領(lǐng)域CRM方案
提供PC+移動(dòng)端入口，不論是在拜訪客戶還是在出差，隨時(shí)隨地完成業(yè)務(wù)工作
從表單字段、列表到流程、報(bào)表、模塊等，可高度自定義，低代碼開發(fā)
作為行業(yè)內(nèi)的一名參與者，Pipedrive對1600多名銷售專業(yè)人員進(jìn)行了CRM技術(shù)調(diào)查，希望了解CRM的實(shí)際效果。八駿CRM在這里為大家分享一下調(diào)查結(jié)果。
銷售人員都希望完成銷售目標(biāo)，因此選擇使用CRM顯得尤為重要。2/5的受訪者(41%)表示，使用CRM的主要原因是它有助于提高工作效率，而超過1/3的受訪者(37%)選擇使用CRM作為一種企業(yè)管理方法。
約35%的受訪者將CRM作為一種收集客戶信息的方式。雖然擁有了一個(gè)存儲(chǔ)客戶信息的云空間，但許多營銷人員和銷售人員仍面臨客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)。在早期的研究發(fā)現(xiàn)，只有大約一半的B2B營銷人員相信他們收集的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，如何獲得準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)在未來仍是一個(gè)挑戰(zhàn)。
整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)能夠共享信息的便利性(35%)是受訪者使用CRM的另一個(gè)原因。此外，銷售專業(yè)人士還將管理銷售團(tuán)隊(duì)的能力(34%)、對銷售情況的整合(32%)和跟蹤績效(27%)作為使用它的關(guān)鍵原因。銷售專業(yè)人士使用CRM來避免忘記或錯(cuò)過跟進(jìn)機(jī)會(huì)(25%)和避免丟失信息(21%)也是影響的因素之一。
那么，是什么阻止了一些銷售專業(yè)人士使用CRM呢?
在不考慮成本因素的情況下，不使用CRM的受訪者中有1/4(26%)表示他們更喜歡使用EXCEL表格，22%的人士表示沒有必要，18%表示CRM與其業(yè)務(wù)無關(guān)。數(shù)據(jù)安全(17%)和對技術(shù)不熟悉(11%)是使用CRM的其他障礙，只有4%的受訪者表示他們不使用CRM是因?yàn)樗麄冞^去使用過但不喜歡。
以上就是關(guān)于CRM系統(tǒng)的調(diào)查結(jié)果，綜合來看，CRM的效果得到了大部分專業(yè)人士的認(rèn)同，這也是未來企業(yè)銷售模式發(fā)展的趨勢。
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伙伴正在使用八駿CRM
人員流動(dòng)，帶不走客戶；智能預(yù)警，避免失去商機(jī)
好用的CRM事半功倍，省時(shí)省力提升業(yè)績，鎖定問題
一站式業(yè)務(wù)管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作打單，效率高、轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)
全方位查詢、挖掘和分析客戶，精準(zhǔn)把握客戶所需
全站數(shù)據(jù)分析客戶、訂單、產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)，讓經(jīng)營戰(zhàn)略更加科學(xué)
八駿專注CRM及其定制開發(fā)9年，服務(wù)超60000伙伴，為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)提供與之匹配的CRM解決方案及其實(shí)施服務(wù)。將營銷、銷售、服務(wù)集中于一個(gè)平臺(tái)，運(yùn)用CRM技術(shù)，真正幫助企業(yè)優(yōu)化客戶關(guān)系管理！
關(guān)于八駿代理商的成功與否很大程度上取決于客戶的滿意度和忠誠度。因此，幫助代理商提高客戶滿意度和忠誠度是至關(guān)重要的。以下是一些關(guān)鍵策略，可以幫助代理商建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
CRM系統(tǒng)的概念流入中國已有20余年，中國企業(yè)對CRM軟件并不陌生，CRM系統(tǒng)的意思是指已客戶為中心，客戶關(guān)系往來的數(shù)字化管理的客戶關(guān)系維護(hù)管理理念，也是一種實(shí)實(shí)在在的應(yīng)用程序。與此同時(shí)，BMS業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的概念也被提出，八駿是國內(nèi)早期提出BMS概念的軟件公司。BMS(即Business Management System首字母縮寫詞“BMS”,也稱為 BM System)為管理層提供各種工具,用于檢查、計(jì)劃和管理員工的行為并計(jì)算業(yè)務(wù)績效。
八駿專注企業(yè)CRM及其定制開發(fā)10年，超60000伙伴正在使用八駿CRM辦公系統(tǒng)，管理客戶關(guān)系，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)跨部門信息共享，歡迎進(jìn)站免費(fèi)體驗(yàn)「立即預(yù)約」
不管企業(yè)規(guī)模大小，都是通過提高客戶滿意度，增加客戶粘度來贏得市場的。如果公司不能處理好與客戶的關(guān)系，就很難取得成功。 CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助公司管理與客戶之間的關(guān)系，其目的即幫助企業(yè)提高客戶滿意度，從而提升轉(zhuǎn)化率與虛構(gòu)率。具體而言，CRM管理系統(tǒng)有以下5個(gè)好處：
在CRM的客戶生命周期管理中包括了潛在客戶、意向客戶、新客戶、老客戶等四個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，客戶處在不同的生命周期階段，對價(jià)值及其需求也均有不同，需要采用不同的策略措施。客戶生命周期對于銷售人員來說非常重要，能否利用好CRM客戶生命周期管理不僅僅會(huì)影響到簽單成單，還會(huì)影響到整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。
大量數(shù)據(jù)表明，企業(yè)使用CRM管理軟件系統(tǒng)可以大幅提升銷售團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，并為企業(yè)和員工帶來更多的收入。CRM管理軟件系統(tǒng)的作用不容小覷，以下9點(diǎn)是CRM管理軟件系統(tǒng)幫助企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵：
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