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從表單字段、列表到流程、報表、模塊等,可高度自定義,低代碼開發(fā)
一般來說,最需要和可能應(yīng)用CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)的行業(yè)有兩個基本條件:
一、該行業(yè)有較為成熟的聯(lián)機事務(wù)處理機制,它為數(shù)據(jù)倉庫的建立提供客觀條件;
二、該行業(yè)面臨市場競爭的壓力,它為應(yīng)用CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供外在的動力。
客戶關(guān)系管理要求企業(yè)全方位地應(yīng)用信息技術(shù),有效管理企業(yè)業(yè)務(wù)流程,也就是借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保持與客戶的互動關(guān)系,對個性化需求或變動的需求做出即時回應(yīng)并滿足顧客需求。
CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷、銷售、服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程自動化,真正做到利用技術(shù)手段提高企業(yè)的運作效率、同時降低運作成本的目的。
在操作層面,CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)順利建立起一套以客戶為中心的運作流程及管理制度,把相關(guān)工作規(guī)則自動化地安排給負責特定業(yè)務(wù)流程中的特定步驟的人員,為跨部門的工作提供支持。
對于不少公司來說,提升銷售能力是提升整體業(yè)績的關(guān)鍵。雖然CRM會使銷售隊伍的管理流程發(fā)生變化,但是管理者必須讓銷售人員真正感受到這樣作對銷售的促進,并且主動的參與,從而提高銷售命中率,使整個公司成為銷售的團隊,協(xié)同工作。
從銷售動態(tài)管理、建立業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)人員的工作代理、轉(zhuǎn)移機制、推廣活動是開拓市場的重要手段、聯(lián)系人管理、客戶線索管理以及是業(yè)務(wù)過程的量化管理等這幾個方面來提升銷售能力。
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八駿項目報備系統(tǒng)區(qū)別與傳統(tǒng)CRM系統(tǒng),不是從報備客戶出發(fā),而是以資源為核心,報備項目/商機,這個過程中填寫必要信息,目的在于讓銷售隊伍對資源進行報備,避免內(nèi)耗同時企業(yè)可以主動掌握商機,以備相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析、資源準備等工作。
建立一個有效的經(jīng)銷商獎勵計劃是激勵代理商超越預期業(yè)績的關(guān)鍵。通過正確設(shè)計和執(zhí)行獎勵計劃,可以激發(fā)代理商的動力和積極性,促使他們不斷努力,取得卓越的表現(xiàn)。以下是一些關(guān)鍵步驟和策略,幫助建立一個成功的經(jīng)銷商獎勵計劃
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銷售管理系統(tǒng)是企業(yè)銷售團隊及協(xié)同部門用以管理銷售過程中的客戶檔案、銷售活動、銷售行為、銷售目標、銷售分析以及銷售自動化的信息化軟件。其目標是減少銷售工作量,提高銷售業(yè)績,構(gòu)建科學化的銷售體系。好用的銷售管理系統(tǒng)的主要功能有:
SCRM即Social Customer Relationship Management比CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)多了一個Social社會化、社交型。為了方便我們理解,可以把SCRM模式簡單的分解為企業(yè)微信+CRM軟件,即帶有社交能力的CRM軟件。八駿SCRM從線索獲取-客戶運營管理-銷售轉(zhuǎn)化-復購裂變?nèi)鞒剔D(zhuǎn)化方案,助力企業(yè)提升私域流量各個環(huán)節(jié)運營能!