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好用的CRM?平臺CRM有哪些功能

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銷售常用詞匯總表

編輯: 小八 更新時間:2024-05-28 15:26:35

  基于活動的銷售:通過專注于您可以控制的活動(例如撥打電話或預約的次數(shù))而不是專注于銷售結果、銷量或在銷售量。

  關閉/關閉:使?jié)撛诳蛻糇龀鲎罱K購買決定。

  成交率:您完成的交易數(shù)量與您提交的交易數(shù)量的比值。

  冷電話:與沒有事先聯(lián)系或關系的潛在客戶聯(lián)系,希望安排約會或告知他們您的產(chǎn)品或服務。

  轉換:將潛在客戶轉變?yōu)榭蛻舻男袨椤?/p>

  轉化率:潛在客戶轉化為新客戶的百分比

  客戶關系管理 (CRM):管理客戶關系和銷售渠道的工具或軟件。也經(jīng)常用作流程管理軟件。

  交易:與潛在客戶會面或采取行動的協(xié)議。

  演示:您的產(chǎn)品或服務的銷售演示。

  潛在客戶:任何可能成為客戶的人。

  營銷:推廣您的產(chǎn)品或服務的行為。

  指標:個人和組織績效指標和比率的集合,這些指標和比率是根據(jù)收集的描述公司歷史和持續(xù)銷售流程的數(shù)據(jù)計算得出的。

  產(chǎn)品:為出售給消費者而制造的東西。

  潛在客戶:可能對公司產(chǎn)品或服務感興趣的潛在客戶或個人。

  配額:個人或團體有權實現(xiàn)或貢獻的固定份額。

  留存率:留住客戶的百分比。

  收入:公司的收入或收益。

  銷售周期:銷售產(chǎn)品或服務所需的一系列可預測階段。組織、產(chǎn)品和服務之間的銷售周期可能會有很大差異,而且沒有任何銷售會完全相同。

  銷售儀表板:一種從鳥瞰角度衡量銷售業(yè)績的方法。銷售儀表板有助于衡量關鍵指標、單個團隊成員和銷售活動。

  銷售人員:負責銷售產(chǎn)品或服務的業(yè)務部門。

  銷售漏斗(或管道):銷售產(chǎn)品或服務的系統(tǒng)化和可視化方法。銷售渠道有助于向您準確展示銷售流程中的資金流向。

  銷售管理:發(fā)展和協(xié)調(diào)銷售團隊的過程。

  銷售管理計劃:思考和組織活動以實現(xiàn)預期目標的過程。

  銷售管理流程:為實現(xiàn)公司目標所采取的步驟。

  銷售管理策略:一種實現(xiàn)預期結果的方法。

  銷售經(jīng)理:負責管理銷售人員和監(jiān)督公司銷售流程的人。

  銷售會議:與銷售團隊的會議,經(jīng)常討論流程、產(chǎn)品和服務,以及對買方的潛在利益。

  銷售人員:通常直接與客戶合作以通知他們并在提供客戶服務的同時銷售產(chǎn)品的人。

  銷售報告:公司活動的文檔。

  銷售目標:銷售人員或公司的目標或目標。

  銷售速度:從初次接觸到完成新交易所需的時間。

  服務:為滿足客戶的需要或問題而采取的行動。

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CRM系統(tǒng)都有哪些功能?國內(nèi)主流的CRM軟件的功能并沒有標準化,不同品牌、行業(yè)解決方案功能有差異,CRM系統(tǒng)包括哪些模塊,可以參考CRM功能清單(如圖)

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CRM賬號是企業(yè)CRM中設置的各個用戶賬號,在CRM賬號中一般是用戶負責的客戶的信息。使用CRM賬號的一般是營銷部、銷售部、服務部、售后部的人員及管理層使用的。不同CRM賬號權限不同,一般為同級之間相互隔離,上級可以看到下級數(shù)據(jù)。

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