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客戶關(guān)系管理(CRM)是什么意思?

編輯: 小八 更新時(shí)間:2024-01-22 05:55:41

如果將客戶關(guān)系管理認(rèn)為是客情關(guān)系維護(hù)就太過片面了,客戶關(guān)系管理也不是請客吃飯、送禮辦事。

  客戶關(guān)系管理是指在企業(yè)初次接觸潛在客戶,到客戶合作,整個(gè)往來過程中,與客戶直接或間接接觸的資源信息化管理??蛻絷P(guān)系管理是涉及整個(gè)企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略,目的在于提高轉(zhuǎn)化率、降低銷售成本、提高客戶的滿意度、提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績等。

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DMS有多重意思,在企業(yè)管理中,DMS有2類含義是比較常見的,一個(gè)是文檔管理系統(tǒng),另一個(gè)是經(jīng)銷商管理系統(tǒng),他們都被稱之為DMS,但DMS所對應(yīng)的是不同的英語的縮寫。引申閱讀:DMS系統(tǒng)的4種定義。。本文對DMS進(jìn)行全面科普

PAWP:肺小動(dòng)脈楔壓,是肺動(dòng)脈高壓診斷標(biāo)準(zhǔn)之一。肺動(dòng)脈高壓的診斷流程,建議對疑診肺高血壓的患者首先考慮常見疾病如第二大類的左心疾病和第三大類的呼吸系統(tǒng)疾病,然后考慮慢性血栓栓塞性肺動(dòng)脈高壓(CTEPH),最后考慮PAH和未知因素所致。肺高血壓的診斷流程見圖1。

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