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營銷中心CRM

營銷中心CRM系統(tǒng)建設(shè)

編輯: 小八 更新時間:2024-01-28 06:38:00

很多企業(yè)常常將營銷中心CRM系統(tǒng)認為是獲客軟件抑或是營銷型CRM,事實上,他們之間天差地別。

營銷中心CRM系統(tǒng)是指營銷中心所涉及的部門同事使用的CRM,不包含交付中心、運營中心所涉及的業(yè)務(wù),但也絕不止于營銷活動和獲客。

營銷中心CRM系統(tǒng)建設(shè)通常涉及營銷活動管理、銷售線索管理、客戶管理、銷售行動管理、報價管理、合同訂單管理,具體功能規(guī)劃需要結(jié)合企業(yè)自身的營銷體系。

下圖為八駿營銷中心CRM系統(tǒng)建設(shè)中的示例

營銷中心CRM系統(tǒng)建設(shè)


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營銷中心CRM系統(tǒng)建設(shè)

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只有三分之一的CRM項目被90%或更多的銷售團隊采用。其余的則面臨著一場艱苦的戰(zhàn)斗,銷售代表又回到了使用Excel表格和電子郵件來管理他們的客戶。是什么導(dǎo)致這些CRM平臺被他們應(yīng)該幫助的人拒絕呢?以下是銷售代表退出CRM的六個最常見原因。

經(jīng)銷商訂貨系統(tǒng)即經(jīng)銷商向廠家下單訂貨的平臺,區(qū)別于傳統(tǒng)的電話、微信、郵件下單,經(jīng)銷商訂貨系統(tǒng)可以統(tǒng)一化管理不同經(jīng)銷商的訂貨信息,以及對應(yīng)的后臺產(chǎn)品的庫存、采購、發(fā)貨,及收款開票情況等。不僅數(shù)據(jù)不丟失,且查詢易、管理易,能夠分析、總結(jié),為企業(yè)渠道發(fā)展增添助力。使用經(jīng)銷商訂貨系統(tǒng)有什么好處?以八駿DMS系統(tǒng)為例,這是一套管理渠道經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)的專業(yè)平臺。

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對于中大型企業(yè)而言,標準化CRM軟件很難滿足需求,往往需要對CRM客戶管理系統(tǒng)設(shè)計開發(fā),充分重視內(nèi)部管理需求和業(yè)務(wù)流程。那么如何設(shè)計一套好用的CRM客戶管理系統(tǒng)呢?本欄目附關(guān)于CRM設(shè)計、CRM實施、CRM方案等一系列內(nèi)容,歡迎關(guān)注

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