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如何建立標準化的銷售流程?

發(fā)表日期:2021-01-29 14:53   文章編輯:桃子  

  現(xiàn)在,我們已經(jīng)了解了銷售流程是什么以及它與銷售方法的不同之處,下面讓我們看 一下任何公司如何提出自己的標準化版本:

  1.觀察您的銷售代表:

  為了制定未來計劃,最謹慎的方法通常是觀察過去;厝讉月,分析您完成的交易,并注意銷售人員遵循的最重要步驟。計算平均花費的時間,例如,使一個潛在顧客確信您的產(chǎn)品是答案,或者使他們同意您提交的提案等。找出完成交易所需的總時間,并找出大部分花了時間。經(jīng)過仔細的分析,您應(yīng)該能夠找出諸如以下的詳細信息:

  平均而言,潛在客戶成為客戶需要花費兩周的時間。

  在客戶最終同意之前,需要1到5個后續(xù)電子郵件和電話。

  每隔一天就會發(fā)現(xiàn)一個新的潛在客戶。

  大多數(shù)交易都停留在X階段。

  最平穩(wěn)的航行發(fā)生在Y階段。

  這些詳細信息可以幫助您規(guī)范銷售流程。

銷售流程

  2.通過映射觀察結(jié)果創(chuàng)建一個通用示例:

  沒有兩個潛在客戶相似,因此很難就通用銷售流程達成一致,但是在大多數(shù)情況下,可以將觀察結(jié)果映射為通用示例。例如,您可以說對于Prospect A,聯(lián)系期間花了兩天,演示時花了一天,依此類推。

  3.是什么使前景轉(zhuǎn)移到下一階段?記錄下來:

  對于您定義的每個階段,您都需要有一個明確的理由,說明潛在客戶為何以及如何從上一個階段移動到該階段,再從這個階段移動到下一個階段。以下問題可以幫助您:

  在呼吁不同的前景時,是否提出了能使人們安排演示的具體概念?

  當您提交提案時,客戶是否立即同意?如果是,那么您在提案之前遵循的確切步驟是什么?

  4.定期監(jiān)視并永久改善:

  市場日新月異,客戶的期望也隨之變化。創(chuàng)建標準化的銷售流程是一項永無止境的工作,因此,您必須不時監(jiān)視您的銷售周期,以確保它仍然有意義并仍然堅持最初設(shè)定的效率標準。

  5.評估您的銷售流程:

  推薦的做法是定義可幫助您衡量銷售周期成功的指標。例如可以是: 是得到了在上個月轉(zhuǎn)換成客戶的一個星期內(nèi)前景的數(shù)量,在提案階段的最后兩個月停留卡住了一個多星期前景的數(shù)量 和 前景的總數(shù),進行了轉(zhuǎn)換在上個月進入客戶。這些指標將使您了解需要改進的領(lǐng)域以及在最高水平上一直表現(xiàn)良好的領(lǐng)域。

  最佳做法和成功秘訣:

  不要堅持一種銷售方法;要有一個開放的心態(tài):對公司來說,從合適的地方尋求幫助總是有益的。如果您認為采用方法X的一小部分并與方法Y結(jié)合使用將為您完成工作,那么您就可以這樣做。

  知道總有改進的余地:您的銷售過程應(yīng)隨時間而改善,并結(jié)合客戶需求和技術(shù)領(lǐng)域的變化。

  利用現(xiàn)代軟件:通過使用最新的銷售軟件和Sales CRM(Act! 是一個很好的呼聲),您可以使大多數(shù)日常工作自動化,并始終保持對銷售周期的更全面的了解。

  總結(jié):

  銷售流程始終將是一個正在進行的工作,但是如果您遵循上述某些步驟和技巧,則與競爭對手相比,您可以擁有巨大的競爭優(yōu)勢。選擇正確的銷售方法通常需要對客戶需求和您的業(yè)務(wù)模型進行生動的分析,但是它可以在很大程度上調(diào)整銷售周期。使用完善的銷售軟件或銷售CRM也可以大大幫助您建立標準化的銷售流程。


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