CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)而言并不陌生，國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)走向成熟化。然而企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)考慮CRM費(fèi)用時(shí)，企業(yè)會(huì)面臨是租用還是買(mǎi)斷的問(wèn)題。CRM客戶管理系統(tǒng)是租還是買(mǎi)斷?
所謂租賃方式的CRM系統(tǒng)即現(xiàn)在說(shuō)的SaaS CRM，門(mén)檻低，按照用戶數(shù)、時(shí)間，以租用方式獲得使用權(quán)，不需要企業(yè)找專人維護(hù)。
買(mǎi)斷CRM方式是把CRM買(mǎi)下來(lái)獨(dú)立部署，成為企業(yè)自己的CRM軟件，付費(fèi)方式多以一次性付款，支付少量的年服務(wù)費(fèi)讓CRM廠商托管。
兩者在價(jià)格上，通常租賃單年的價(jià)格比買(mǎi)斷要低很多，但crm是長(zhǎng)期使用的軟件，長(zhǎng)期看絕對(duì)是買(mǎi)斷CRM方式劃算;
而一些企業(yè)擔(dān)心買(mǎi)斷CRM后無(wú)售后服務(wù)，我只能說(shuō)“租賃CRM無(wú)售后更慘!”CRM買(mǎi)斷需要企業(yè)驗(yàn)收確認(rèn)，能穩(wěn)定運(yùn)行的CRM才能被驗(yàn)收，即使CRM軟件廠商不提供服務(wù)，起碼不影響現(xiàn)有系統(tǒng)的使用。而租用軟件，軟件廠商不提供服務(wù)，企業(yè)不僅CRM軟件無(wú)法使用，運(yùn)行在上面的數(shù)據(jù)面臨丟失的風(fēng)險(xiǎn)。
從性價(jià)比上，我是推薦買(mǎi)斷CRM客戶管理系統(tǒng)，不僅長(zhǎng)期使用費(fèi)用更低，且不受軟件廠商發(fā)展制約，功能上也更具拓展性。
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