CRM是企業(yè)極為必要的投資,在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)候,不同企業(yè)選型評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不同。不管是關(guān)注CRM品牌、價(jià)格、功能還是其他,企業(yè)必須要清楚一款CRM使用壽命的重要性,了解CRM切換成本有多高?
1、CRM選型成本:重新進(jìn)行CRM選型,不僅需要投入大量的人力,還要增加CRM的投資成本。
2、數(shù)據(jù)遷移成本:從老CRM中是否能全部導(dǎo)出歷史數(shù)據(jù)?導(dǎo)出的數(shù)據(jù)能否全部遷入新CRM中?也許企業(yè)要面對(duì)的不僅是資金成本,也要面對(duì)數(shù)據(jù)遺棄或人工輸入的成本。
3、用戶學(xué)習(xí)成本:用戶是都已習(xí)慣老CRM,是否愿意重新學(xué)習(xí)新CRM?
4、失敗的風(fēng)險(xiǎn):每一次選擇都會(huì)面臨失敗,切換CRM意味著再一次面對(duì)。
為避免以上四大成本支出,企業(yè)在選擇CRM時(shí),一定要關(guān)注到CRM的靈活性,即它滿足了現(xiàn)在已知的需求,能否滿足企業(yè)未來(lái)還未知的需求?八駿科技不僅提供CRM定制服務(wù),還能提供CRM自定義開發(fā)平臺(tái),中大型企業(yè)完全可以通過(guò)CRM自定義開發(fā)平臺(tái)去滿足未來(lái)各類CRM需求的調(diào)整、拓展!
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